Subject: Ticket Assigned - Conversation with ola
From: Shoemart <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 25 Sep 2021 11:25:20 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ola ola                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ola Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0569920665            10:31 AM, 23rd Sep                     ola                    صباح الخير           10:31 AM, 23rd Sep                   modhi                   مرحباُ علا شكراً على تواصلك معنا, معك موضي كيف يمكننى أن أساعدك؟           10:31 AM, 23rd Sep                   modhi                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:32 AM, 23rd Sep                     ola                    6353929927           10:32 AM, 23rd Sep                     ola                    حتي الان لم استرد كامل المبلغ في الحساب           10:33 AM, 23rd Sep                   modhi                   يرجى الإنتظار قليلاً، سيتم مساعدتك قريباً           10:33 AM, 23rd Sep                     ola                    رسوم الشحن لم تسترد بقيمه 15ريال           10:34 AM, 23rd Sep                   modhi                   تقبلي كامل اعتذارنا على اي ازعاج قد تسببنا له           10:37 AM, 23rd Sep                   modhi                   بامكاننا ارسال قسيمة شرائية بقيمة رسوم الشحن           10:38 AM, 23rd Sep                     ola                    ايه السبب ان المبلغ لايسترد الي الحساب مره اخري           10:39 AM, 23rd Sep                   modhi                   بسبب مشكلة تقنيه بالنظام عزيزتي           10:40 AM, 23rd Sep                     ola                    طيب متي يتم ارسال القسيمه           10:40 AM, 23rd Sep                   modhi                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           10:41 AM, 23rd Sep                   modhi                   هل لديك اي استفسارات اخرى؟           10:41 AM, 23rd Sep                     ola                    شكرا           10:41 AM, 23rd Sep                   modhi                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه           10:41 AM, 23rd Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3136027