Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 25 Sep 2021 11:25:13 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc حنان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حنان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0562368639            08:56 PM, 07th Sep                   HESSAH                   مرحباً حنان شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك حصه. كيف يمكنني مساعدك؟           08:56 PM, 07th Sep                   HESSAH                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           08:56 PM, 07th Sep                     حنان                    6345445016           08:57 PM, 07th Sep                     حنان                    الطلبيه انقسمت على دفعتين           08:57 PM, 07th Sep                     حنان                    انا دفعت بالطلبيه الاولى للمندوب           08:58 PM, 07th Sep                     حنان                    لكن المندوب الثاني طلب زيادة ٩ ريال !           08:58 PM, 07th Sep                   HESSAH                   لحظات من فضلك ليتم التحقق            08:58 PM, 07th Sep                     حنان                    واخذ عشره وقال سامحيني عالباقي مامعاي صرف           08:58 PM, 07th Sep                     حنان                    لما فتحت سجل رحلاتي مفروض ما ادفع شي ??‍♀️           08:59 PM, 07th Sep                   HESSAH                   هل تم توصيل كامل الشحنتين ؟           09:00 PM, 07th Sep                     حنان                    ايه           09:01 PM, 07th Sep                     حنان                    الثانيه وصلت اليوم العصر           09:01 PM, 07th Sep                     حنان                    بس طالع بالتطبيق انها لسى ماوصلت           09:01 PM, 07th Sep                   HESSAH                   لحظات ليتم التحقق من فضلك           09:02 PM, 07th Sep                     حنان                    خوذي راحتك           09:03 PM, 07th Sep                   HESSAH                   لحظات من فضلك ليتم التحقق , شاكره لك انتظارك.           09:06 PM, 07th Sep                   HESSAH                   يرجى العلم  اننا سنقوم برفع هذا الى الفريق المختص وسنتاكد على عدم حصول هذا بالمستقبل           09:09 PM, 07th Sep                   HESSAH                   هل لديك استفسار اخر؟           09:09 PM, 07th Sep                     حنان                    طيب مافيه تعويض           09:09 PM, 07th Sep                   HESSAH                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           09:12 PM, 07th Sep                     حنان                    اوك .. شكرا حصه           09:12 PM, 07th Sep                   HESSAH                   العفو بالخدمه           09:12 PM, 07th Sep                   HESSAH                   كان من دواعي سروري مساعدتكم. اتمنى لك يوم سعيد , شكرا لك            09:12 PM, 07th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3076080