Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 24 Sep 2021 09:19:03 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation fatima alawi                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  fatima alawi Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +97333133382            02:00 PM, 23rd Sep                   mayar                   .مرحبا  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:00 PM, 23rd Sep                     fatima alawi                    سلام عليكم لو سمحتي هو الي استرداد نقدي و طالبة من تاريخ ١ و اليوم تاريخ ٢٣ و لي الحين م صار الاسترداد           02:01 PM, 23rd Sep                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            02:03 PM, 23rd Sep                     fatima alawi                    FP0902210001847           02:05 PM, 23rd Sep                     fatima alawi                    هاي رقم تتبع الشحنة           02:07 PM, 23rd Sep                     fatima alawi                    رقم الطلب 7492660329           02:07 PM, 23rd Sep                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:08 PM, 23rd Sep                     fatima alawi                    ??           02:10 PM, 23rd Sep                   mayar                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (4.2) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           02:16 PM, 23rd Sep                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:16 PM, 23rd Sep                     fatima alawi                    المبلغ جذي رجع ف البطاقة صح ؟           02:17 PM, 23rd Sep                   mayar                   المبلغ رجع كرصيد يمكن لحضرتك إستخدامه في الطلب القادم           02:19 PM, 23rd Sep                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:19 PM, 23rd Sep                     fatima alawi                    لأنه انا م راح احتاجه ف رصيد البرنامج و اوردي الخلل كان من عندكم انه القطعة مو موجودة           02:19 PM, 23rd Sep                     fatima alawi                    ابيه يرجع ف البطاقة           02:19 PM, 23rd Sep                     fatima alawi                    و اني مو موجودة بالبحرين و م ابي اطلب الحين           02:19 PM, 23rd Sep                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:20 PM, 23rd Sep                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:20 PM, 23rd Sep                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:22 PM, 23rd Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3136924