Subject: Ticket Assigned - Need escalation late collection
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 24 Sep 2021 08:13:41 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation late collection مسفر الغامدي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مسفر الغامدي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:13 AM, 06th Sep                   Mazin                   مرحباً مسفر  معك مازن باسي يسرني مساعدتك           08:14 AM, 06th Sep                     مسفر الغامدي                    انت طلبت ارجاع منتجات           08:15 AM, 06th Sep                     مسفر الغامدي                    ولم يأتيني المندوب لأخذها حتى الآن           08:15 AM, 06th Sep                   Mazin                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           08:15 AM, 06th Sep                     مسفر الغامدي                    6343518504           08:16 AM, 06th Sep                   Mazin                   لحظات من فضلك           08:16 AM, 06th Sep                   Mazin                   هل هذا الرقم الصحيح للتواصل 966535013779 ؟           08:17 AM, 06th Sep                     مسفر الغامدي                    نعم           08:17 AM, 06th Sep                     مسفر الغامدي                    ؟؟!           08:19 AM, 06th Sep                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لإسنلام الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           08:19 AM, 06th Sep                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           08:19 AM, 06th Sep                     مسفر الغامدي                    الموضف الي قبلك قالي مفس الكلام قبل ثلاث ايام ولكن لم يتواصل معي احد           08:20 AM, 06th Sep                   Mazin                   نعتذر منك مجدداُ على التأخير, سيتم التواصل معك في أقرب وقت ممكن           08:22 AM, 06th Sep                   Mazin                   سأقوم برفع الشكوى الي الجهات المعنية           08:22 AM, 06th Sep                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           08:22 AM, 06th Sep                   Mazin                   نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر           08:26 AM, 06th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3068410