Subject: Ticket Assigned - need escalation (deleted RMA 1001179534 )
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 14 Sep 2021 06:43:06 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation (deleted RMA 1001179534 ) صباح الخير                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  صباح الخير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:29 AM, 13th Sep                   Shaha                   مرحباً شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك شاهه. كيف يمكنني مساعدك؟           08:30 AM, 13th Sep                   Shaha                   يرجى تزويدنا برقم الطلب و​بمزيد من التفاصيل حول استفسارك لنتمكن من خدمتك باكمل وجه.           08:30 AM, 13th Sep                     صباح الخير                    قبل فتره طلبت طلبيه ووصلتني طلبي غلط وتمً ارجاعها           08:30 AM, 13th Sep                     صباح الخير                    ولكن لم يتم ارجاع المبلغ ولا الطلب الي ابغه           08:31 AM, 13th Sep                   Shaha                   يرجى تزويدنا برقم الطلب لنتمكن من خدمتك باكمل وجه.           08:32 AM, 13th Sep                   Shaha                   هل ما زلت متصل معنا            08:34 AM, 13th Sep                     صباح الخير                    6329976882           08:34 AM, 13th Sep                     صباح الخير                    علي فكره لي شهر           08:34 AM, 13th Sep                     صباح الخير                    واكثر ولا احد فيكم اهتم برفع الطلب           08:35 AM, 13th Sep                   Shaha                    لحظات من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            08:35 AM, 13th Sep                     صباح الخير                    اهمال بشكل مو طبيعي           08:35 AM, 13th Sep                   Shaha                    نود إعلامكم أنه قد تم إرجاع المبلغ (SAR49.30)من قبلنا إلى البنك بتاريخ 7/18/21 .           08:36 AM, 13th Sep                     صباح الخير                    المبلغ ما يسوي لكن ليش الاهمال           08:36 AM, 13th Sep                     صباح الخير                    ف           08:36 AM, 13th Sep                     صباح الخير                    ليس هذا           08:36 AM, 13th Sep                     صباح الخير                    سماعات           08:37 AM, 13th Sep                     صباح الخير                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 6329976882 سمّاعات رأس بطبعات يونيكورن  -...  وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           08:38 AM, 13th Sep                     صباح الخير                    اخذ الطلب           08:38 AM, 13th Sep                   Shaha                   هل تم استلام المنتج منك ؟           08:38 AM, 13th Sep                     صباح الخير                    نعم           08:38 AM, 13th Sep                     صباح الخير                    ولا اعطوني الطلب الي انا طلبته ولا رجعتوا الفلوس           08:39 AM, 13th Sep                     صباح الخير                    وصلني منتج ثاني بغلط السماعه ما وصلتني           08:39 AM, 13th Sep                     صباح الخير                    وتم ارجاع المنتج الي بغلط           08:40 AM, 13th Sep                   Shaha                    لحظات من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            08:40 AM, 13th Sep                   Shaha                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:42 AM, 13th Sep                   Shaha                   هل لديك استفسار اخر عميلنا العزيز ؟           08:42 AM, 13th Sep                     صباح الخير                    لي شهر اسمع نفس الكلام           08:42 AM, 13th Sep                   Shaha                   نعتذر منك           08:43 AM, 13th Sep                   Shaha                    نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب           08:44 AM, 13th Sep                   Shaha                   وسوف سنحرص هذه المرة على حل المشكلة باسرع وقت ممكن           08:44 AM, 13th Sep                   Shaha                   هل لديك استفسار اخر عميلنا العزيز ؟           08:45 AM, 13th Sep                   Shaha                   كان من دواعي سروري مساعدتك .شكرا على تسوق معنا ونتمنى لك اوقات طيبه            08:47 AM, 13th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3095786