Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 14 Sep 2021 06:40:44 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation شعاع الشمري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شعاع الشمري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  002859627 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6345430582 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555080078            01:45 PM, 10th Sep                     شعاع الشمري                    Ok           01:46 PM, 10th Sep                   Mohammed                   مرحبًا شعاع ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك.           01:46 PM, 10th Sep                     شعاع الشمري                    عندي طلب لم يتم التواصل معي للاستلام           01:47 PM, 10th Sep                     شعاع الشمري                    علماً ان طلبي استغرق اكثر من اسبوعين           01:47 PM, 10th Sep                   Mohammed                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           01:48 PM, 10th Sep                     شعاع الشمري                    حسناً           01:48 PM, 10th Sep                   Mohammed                   يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح: (966500008007).           01:50 PM, 10th Sep                   Mohammed                   نطلب منك من فضلك تأكيد ما إذا كان هذا هو رقم الاتصال الصحيح الخاص بك ، إذا كان الأمر كذلك ، فيرجى إخبارنا بالوقت المناسب للاتصال بك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيرجى إخبارنا برقم الاتصال الصحيح الخاص بك حتى نتمكن من ترتيب التسليم لك وفقًا لذلك.           01:50 PM, 10th Sep                   Mohammed                   هل مازلت متصل معي؟           01:51 PM, 10th Sep                   Mohammed                   مرحبا ، لم أتلقى أي رد من قبلك ، الرجاء التأكد هل مازلت متصل معي؟           01:55 PM, 10th Sep                     شعاع الشمري                    نعم           01:55 PM, 10th Sep                   Mohammed                   الرجاء التأكد من رقم الهاتف           01:56 PM, 10th Sep                     شعاع الشمري                    0555080078           01:56 PM, 10th Sep                   Mohammed                   شكرا على التأكد من الرقم           01:57 PM, 10th Sep                   Mohammed                   سيتم رفع الطلب للفريق المعني لتحديث رقم الهاتف و لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن، و سيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة عبر الإيميل المسجل لدينا.           01:57 PM, 10th Sep                   Mohammed                   هل يمكنني المساعدة بأي شئ آخر الآن؟           01:57 PM, 10th Sep                     شعاع الشمري                    متى ستصل الطلبيه ؟           01:57 PM, 10th Sep                   Mohammed                   سيتم التوصيل خلال 2 يوم           01:58 PM, 10th Sep                     شعاع الشمري                    شكراً           01:58 PM, 10th Sep                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:58 PM, 10th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3085545