Subject: Ticket Assigned - need escalation - My Credit
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 31 Aug 2021 09:40:02 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation - My Credit فهمي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فهمي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0548149697            02:16 AM, 29th Aug                   Mazen                   مرحبًا فهمي، صباحك سعيد، شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك.           02:17 AM, 29th Aug                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            02:18 AM, 29th Aug                     فهمي                             02:18 AM, 29th Aug                     فهمي                    تم استلام الطلب ولم يسجل استلامه           02:19 AM, 29th Aug                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           02:20 AM, 29th Aug                     فهمي                    تم ابلاغكم انه فيه رضاعة واصله مكسورة وقولتم بترجعه ثمنها وبم يرجع الي شيء           02:20 AM, 29th Aug                     فهمي                    وفيه منتجات ابغي ارجعها من الطلب ولا يمكنني ذلك           02:20 AM, 29th Aug                     فهمي                    اوك يا استاذ مازن منتظر حضرتك           02:21 AM, 29th Aug                   Mazen                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (16.2) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           02:21 AM, 29th Aug                   Mazen                   يرجى تزويدنا بالطلب المراد ارجاعه وسوف نقوم بعمل طلب ارجاع بالنيابه عنكم           02:22 AM, 29th Aug                     فهمي                    اما ادخل على رصيدي بيقولي لايوجد لديك رصيد           02:22 AM, 29th Aug                     فهمي                    لحظات اصور لحضرتك المنتجات الي ابغي ارجعها           02:23 AM, 29th Aug                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           02:23 AM, 29th Aug                     فهمي                             02:25 AM, 29th Aug                   Mazen                   نعتذر لحدوث هذا معكم           02:25 AM, 29th Aug                   Mazen                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           02:25 AM, 29th Aug                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           02:25 AM, 29th Aug                     فهمي                    سوال بالنسبة للمرتجع ماقدرش ارجع الاغراض واستلم كاش بدل الرصيد           02:26 AM, 29th Aug                   Mazen                   نعم يمكنك ذلك عن طريق ارجاع المنتجات الى اقرب متجر           02:26 AM, 29th Aug                     فهمي                    وبالنسبة للرصيد متي يوصلني           02:27 AM, 29th Aug                   Mazen                   كما يرجى العلم ان طلبك 6343145234 جاهز للاتسلام من المتجر           02:27 AM, 29th Aug                   Mazen                   سوف يتم التواصل معك بخصوص الرصيد. يرجى منحنا بعض الوقت           02:27 AM, 29th Aug                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           02:27 AM, 29th Aug                     فهمي                    روحت لفرع بيبي شوب مندرين اليوم مرتين يقوله النظام واقف           02:28 AM, 29th Aug                   Mazen                   يمكنك الذهاب غداً وسوف يقوم فريقنا بمساعدتك على اكمل وجه           02:29 AM, 29th Aug                     فهمي                    شكرا لك           02:29 AM, 29th Aug                     فهمي                    انتظر مع حضرتك بخصوص الرصيد ولا خلاص كدا           02:30 AM, 29th Aug                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           02:30 AM, 29th Aug                   Mazen                   سوف يتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني           02:30 AM, 29th Aug                     فهمي                    شكرا لحضرتك           02:30 AM, 29th Aug                     فهمي                    في رعاية الله مع لدد           02:31 AM, 29th Aug                     فهمي                    السلامة           02:31 AM, 29th Aug                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           02:32 AM, 29th Aug                   Mazen                   :)           02:32 AM, 29th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3033544