Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 16 Aug 2021 01:59:04 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc لمى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لمى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6337326314 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0544470949            03:43 PM, 10th Aug                   Hamza                   مرحبا&nbsp;لمى ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:44 PM, 10th Aug                     لمى                    اهلين اخوي           03:45 PM, 10th Aug                     لمى                    عندي مشكله بالطلبيه جايبين لي شي غلط           03:45 PM, 10th Aug                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب وصورة من المنتج الخاطئ الذي تم استلامه حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه&nbsp;           03:46 PM, 10th Aug                     لمى                             03:47 PM, 10th Aug                     لمى                    6337326314           03:48 PM, 10th Aug                   Hamza                   شكرا لتزويدنا بالصورة           03:49 PM, 10th Aug                   Hamza                   نعتذر منك،ويؤسفنا انك تلقيت منتج خاطئ عند طلبك بالاصل من موقعنا           03:49 PM, 10th Aug                   Hamza                   يرجى العلم ان الاستبدال غير متوفر لدينا ولكن يمكنك ارجاع المنتج&nbsp;           03:49 PM, 10th Aug                     لمى                    طيب وكيف ؟           03:50 PM, 10th Aug                     لمى                    و الغلط منكم ايش التعويض ؟           03:50 PM, 10th Aug                     لمى                    وسبق لي طلبت استرجاع ولا احد جاء اخذ القطعه و المبلغ ما استرد           03:51 PM, 10th Aug                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فلم يتم انشاء طلب ارجاع بعد           03:52 PM, 10th Aug                   Hamza                   هل ترغب في انشاء طلب ارجاع اونلاين؟           03:52 PM, 10th Aug                     لمى                    ايوه           03:52 PM, 10th Aug                     لمى                    وتعويض بعد           03:53 PM, 10th Aug                   Hamza                   هل هذا اسم المنتج (لعبة سيارة كلر شفترز من هوت ويلز)؟           03:53 PM, 10th Aug                     لمى                    لا           03:53 PM, 10th Aug                     لمى                    موجوده عندك بالصوره           03:54 PM, 10th Aug                   Hamza                   سيتم انشاء طلب ارجاع للمنتج،وسيتم استلامه من قبلنا وارجاع المبلغ اليك           03:55 PM, 10th Aug                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:55 PM, 10th Aug                     لمى                    تمام           03:55 PM, 10th Aug                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           03:58 PM, 10th Aug                   Hamza                   سيتم انشاء طلب ارجاع للمنتج لاحقا           03:59 PM, 10th Aug                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           03:59 PM, 10th Aug                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟&nbsp;&nbsp;           03:59 PM, 10th Aug                     لمى                    والتعريض ؟           03:59 PM, 10th Aug                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية لتعويضك بقسيمة في اقرب وقت ممكن           04:01 PM, 10th Aug                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           04:01 PM, 10th Aug                     لمى                    تمام           04:01 PM, 10th Aug                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟&nbsp;&nbsp;           04:03 PM, 10th Aug                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           04:05 PM, 10th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2964962