Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 09 Aug 2021 04:50:38 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation شادن 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شادن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   
 هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة. 
 
 طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked] 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0554426020  
          06:06 AM, 06th Aug      

            
 Mohammed                   مرحبًا شادن ، صباح الخير، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك.           06:07 AM, 06th Aug 

              
 شادن 
                   لقد أخطأت في كتابة رقم الجوال في طلب التوصيل كيف استطيع تغييره           06:07 AM, 06th Aug      

              
 شادن 
                   لكي يتواصلون معي           06:07 AM, 06th Aug      

              
 شادن 
                   ؟           06:10 AM, 06th Aug      

            
 Mohammed                   الرجاء مشاركة رقم الهاتف الصحيح مع رقم الطلب           06:12 AM, 06th Aug 

            
 Mohammed                   حتى يمكننا إرساله إلى فريق الشحن للتواصل معك           06:12 AM, 06th Aug 

            
 Mohammed                   هل مازلت متصل معي؟           06:16 AM, 06th Aug 

              
 شادن 
                   رقم الجوال : 0554426020           06:16 AM, 06th Aug      

              
 شادن 
                   رقم الطلب : 6335030948           06:17 AM, 06th Aug      

              
 شادن 
                   متى سيتم التعديل والتواصل معي لايصال الشحنه ؟           06:17 AM, 06th Aug      

            
 Mohammed                   شكرا على امشاركة  من الرقم           06:20 AM, 06th Aug 

            
 Mohammed                   سيتم رفع الطلب للفريق المعني لتحديث رقم الهاتف و لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن، و سيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة عبر الإيميل المسجل لدينا.           06:21 AM, 06th Aug 

            
 Mohammed                   و سيتم التوصيل خلال 1-2 يوم عمل           06:22 AM, 06th Aug 

            
 Mohammed                   هل يمكنني المساعدة بأي شئ آخر الآن؟           06:22 AM, 06th Aug 

            
 Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           06:25 AM, 06th Aug 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2946740