Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 09 Aug 2021 04:43:24 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فارس 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فارس Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6332528974 Bot:   
 حالة الطلب الخاص بك :   
 
 يما يلي مواعيد استلام طلبك: 
 
الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام 
 
 يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0536834405  
          05:35 PM, 01st Aug      

            
 mayar                   .مرحبا&nbsp;فارس طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           05:36 PM, 01st Aug 

              
 فارس 
                   طلبي لم استلمه واستلمت طلب اخر من المندوب واعدته له           05:37 PM, 01st Aug      

              
 فارس 
                   وبالموقع ظهر لي تم تسليم الطلب           05:37 PM, 01st Aug      

            
 mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           05:39 PM, 01st Aug 

            
 mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:39 PM, 01st Aug 

              
 فارس 
                   حسنا           05:39 PM, 01st Aug      

              
 فارس 
                   ايش صار على الطلب ؟؟ وكيف يتم تحديث الطلب الى تم التسليم ولم استلم شيئ           05:42 PM, 01st Aug      

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:42 PM, 01st Aug 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:43 PM, 01st Aug 

              
 فارس 
                   لا شكراً           05:43 PM, 01st Aug      

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           05:47 PM, 01st Aug 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2928442