Subject: Ticket Assigned - Need Escalation. REFUND
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 04 Aug 2021 14:42:41 +0000 (UTC)

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need Escalation. REFUND اسماء                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اسماء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0507571646            03:17 AM, 03nd Aug                   Mazen                   مرحبًا اسماء، شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك.           03:17 AM, 03nd Aug                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه&nbsp;           03:17 AM, 03nd Aug                     اسماء                    لو سمحت انا طلبت واستلمت الطلب من المتجر وفي قطعه استرجعتها الا ان الموظفه حولت الرصيد الى التطبيق وانا اريد الرصيد في حسابي البنكي           03:18 AM, 03nd Aug                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه&nbsp;           03:19 AM, 03nd Aug                     اسماء                    6333193697           03:19 AM, 03nd Aug                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           03:19 AM, 03nd Aug                     اسماء                    حصلت هذه المشكله قبل ذلك وبتقديم شكوى لوزراه التجاره تم حلها وارجاع المبلغ الى حسابي البنكي لان من حقي كمستهلك الحصول على الرصيد في حسابي البنكي وليس اجباري على استرداده في التطبيق           03:20 AM, 03nd Aug                     اسماء                    اتمنى ان يتم حل الموضوع بسرررعه بدون اي شكوى وفي اسرررع وقت           03:20 AM, 03nd Aug                   Mazen                   نرجوا منحنا مزيدا من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم           03:22 AM, 03nd Aug                   Mazen                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           03:23 AM, 03nd Aug                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           03:23 AM, 03nd Aug                     اسماء                    الاسترجاع حصل يوم الجمعه ومديره الفرع في سنتر بوينت في تبوك طلبت رقمي للتواصل معاي وتحل المشكله الا انها لم تتواصز وتحل اي شي           03:23 AM, 03nd Aug                     اسماء                    *السبت           03:23 AM, 03nd Aug                     اسماء                    اتمنى ان يكون هناك تفاعل وتواصل فعلا وليس وعود  واهدار للوقت فقط           03:24 AM, 03nd Aug                   Mazen                   سوف نقوم بمساعدتك على اكمل وجه. سوف يقوم فريقنا بالتواصل معكم في اقرب وقت           03:24 AM, 03nd Aug                     اسماء                    شكرا لك           03:24 AM, 03nd Aug                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           03:25 AM, 03nd Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2934343