Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 04 Aug 2021 04:50:18 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Customer:  وصلني منتج غلط في القياس Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:59 PM, 03rd Aug                     السلام عليكم                    Tracking No: 1000012239144           02:59 PM, 03rd Aug                   mayar                   .مرحبا&nbsp; طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           03:00 PM, 03rd Aug                     السلام عليكم                    استلمت طلب خاطئ في القياس           03:01 PM, 03rd Aug                     السلام عليكم                    طقم بنطلون بيجاما وتيشيرت بياقة هينلي           03:01 PM, 03rd Aug                     السلام عليكم                    هذا اسم المنتج           03:02 PM, 03rd Aug                     السلام عليكم                    Tracking No: 1000012239144           03:02 PM, 03rd Aug                   mayar                   نعتذر عن الخطأ الذي حدث           03:03 PM, 03rd Aug                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع&nbsp; عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:03 PM, 03rd Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:03 PM, 03rd Aug                     السلام عليكم                    Tracking No: 1000012239144           03:05 PM, 03rd Aug                     السلام عليكم                    طقم بنطلون بيجاما وتيشيرت بياقة هينلي           03:06 PM, 03rd Aug                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب الذي يبدء بالعدد 9 و مكون من 10 أرقام           03:10 PM, 03rd Aug                   mayar                   تم إنشاء طلب إسترجاع لك و سيتم تحصيل المنتج خلال 3-5أيام           03:15 PM, 03rd Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:15 PM, 03rd Aug                   mayar                   نعتذر لكن حدث مشكلة في بيانات الطلب           03:19 PM, 03rd Aug                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:19 PM, 03rd Aug                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:19 PM, 03rd Aug                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           03:19 PM, 03rd Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2936079