Subject: Ticket Assigned - need escalation rma cancelled
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 04 Aug 2021 04:50:17 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation rma cancelled او                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  او Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  ساره Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:05 PM, 03rd Aug                   Mohamed                   مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك           02:06 PM, 03rd Aug                     او                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته           02:06 PM, 03rd Aug                     او                    عندي طلبيات استرجعتهم           02:06 PM, 03rd Aug                     او                    وخذو الطلبيات           02:06 PM, 03rd Aug                     او                    وتجيني رسايل الغاء           02:06 PM, 03rd Aug                     او                    ولا رجعو لي فلوسي           02:06 PM, 03rd Aug                     او                    6330687451 كامله           02:07 PM, 03rd Aug                   Mohamed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:07 PM, 03rd Aug                     او                    6329434856 بلوزتين ونعال           02:07 PM, 03rd Aug                     او                    6324364135 الشمعه           02:07 PM, 03rd Aug                     او                    6324346029 ٣شورتات ركوب دراسة اسود           02:08 PM, 03rd Aug                     او                    ٤طلبيات ٢قبل العيد و٢بعد العيد على طول ولارجعو فلوسهم           02:10 PM, 03rd Aug                   Mohamed                   الطلب الاول تم ارجاع قيمته كاملة  155 ريل           02:10 PM, 03rd Aug                     او                    خذنا اكثر من ١٠ايام           02:10 PM, 03rd Aug                     او                    ماارجع لي شي           02:11 PM, 03rd Aug                     او                    ماجاني شي بالبنك           02:11 PM, 03rd Aug                   Mohamed                   لقد تم الارجاع لك بحساب رصيدي           02:12 PM, 03rd Aug                     او                    ولا رصيدي فيه شي           02:12 PM, 03rd Aug                     او                    0.00مكتوب           02:12 PM, 03rd Aug                   Mohamed                   بخصوص الطلب:6329434856  يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..           02:13 PM, 03rd Aug                   Mohamed                   كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.           02:13 PM, 03rd Aug                     او                    وبعدين كلهم انا طالبتهم من البطاقه يسترجعون للبطاقه           02:13 PM, 03rd Aug                     او                    ليش رفض الارجعا           02:14 PM, 03rd Aug                     او                    6329434856           02:14 PM, 03rd Aug                     او                    ؟           02:14 PM, 03rd Aug                   Mohamed                   الطلب تم الدفع نقدا عند الاستلام 6330687451           02:15 PM, 03rd Aug                     او                    لا بالبطاقه           02:15 PM, 03rd Aug                     او                    عند الاستلام بالبطاقه           02:15 PM, 03rd Aug                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم ليتم التحقق من الطلب مع شركة الشحن باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           02:17 PM, 03rd Aug                     او                    نفسها اللي بالحساب           02:17 PM, 03rd Aug                     او                    أنا اول مره تصير لي كذا           02:17 PM, 03rd Aug                     او                    ٤طلبيات ليش           02:17 PM, 03rd Aug                     او                    ماترجع فلوسهم وتاخذونهم وتجيني رسايل الغاء ولا تنزجع فلوسهم           02:18 PM, 03rd Aug                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك عزيزي العميل&nbsp;           02:18 PM, 03rd Aug                     او                    معى تنرحع فلوسي           02:19 PM, 03rd Aug                     او                    كم يوم وانا اتواصل معكم           02:20 PM, 03rd Aug                   Mohamed                   حسب البيانات فان القضية قد تم رفعها مسبقا للفريق المختص وانه جار العمل عليها           02:21 PM, 03rd Aug                     او                    الى متو انتظر           02:22 PM, 03rd Aug                     او                    كم يوم للرد           02:22 PM, 03rd Aug                     او                             02:22 PM, 03rd Aug                     او                    شكراً           02:23 PM, 03rd Aug                   Mohamed                   سنقوم باعلامك خلال 24 ساعة           02:24 PM, 03rd Aug                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           02:25 PM, 03rd Aug                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           02:27 PM, 03rd Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2935802