Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 20 Jul 2021 05:23:59 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عبدالرحمن حكمي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالرحمن حكمي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0276825721 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556719505            01:15 AM, 13th Jul                   Mazen                   مرحبًا ،مساء الخير شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك           01:15 AM, 13th Jul                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           01:15 AM, 13th Jul                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            01:17 AM, 13th Jul                     عبدالرحمن حكمي                    0276825721           01:18 AM, 13th Jul                     عبدالرحمن حكمي                    المفروض توصل يوم ١٢ يوليو           01:18 AM, 13th Jul                     عبدالرحمن حكمي                    وماوصلت وانا دافع اون لاين           01:19 AM, 13th Jul                     عبدالرحمن حكمي                    وبسافر وابغى الطلبيه توصل قبل سفري           01:19 AM, 13th Jul                     عبدالرحمن حكمي                             01:19 AM, 13th Jul                   Mazen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم              01:21 AM, 13th Jul                   Mazen                   رقم الطلب يبدأ بالرقم 6           01:21 AM, 13th Jul                   Mazen                   سوف تجدة في الرسائل النصية           01:21 AM, 13th Jul                     عبدالرحمن حكمي                    طيب           01:21 AM, 13th Jul                     عبدالرحمن حكمي                    6327255281           01:22 AM, 13th Jul                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           01:22 AM, 13th Jul                   Mazen                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           01:23 AM, 13th Jul                   Mazen                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           01:23 AM, 13th Jul                   Mazen                   سوف نتابع فريق الشحن بخصوص الطلب ونطالبهم بتوصيل الطلب في اسرع وقت ممكن           01:24 AM, 13th Jul                     عبدالرحمن حكمي                    التواصل هنا والا عن طريق الجوال           01:24 AM, 13th Jul                   Mazen                   سوف نقوم نحن بالتواصل مع فريق الشحن ونطلب منهم التواصل معكم في اقرب وقت ممكن           01:25 AM, 13th Jul                   Mazen                   سوف يتواصل معك فريق الشحن عبر الجوال           01:26 AM, 13th Jul                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           01:26 AM, 13th Jul                   Mazen                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            01:28 AM, 13th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2850877