Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 03 Jul 2021 04:49:34 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation nehal                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  nehal Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097333484899            03:10 PM, 29th Jun                   Mazen                   مرحبًا ، نهارك سعيد، شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك.           03:10 PM, 29th Jun                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            03:10 PM, 29th Jun                     nehal                    لو سمحت انا عملت اوردر وللحين ماوصلني           03:11 PM, 29th Jun                     nehal                    وعالاطبيق كلتبين ان تم التسليم           03:11 PM, 29th Jun                     nehal                    7473384941           03:11 PM, 29th Jun                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           03:12 PM, 29th Jun                     nehal                    اوكي           03:12 PM, 29th Jun                   Mazen                   على حسب البيانات المسجلة لدينا فقد تم توصيل الطلب في تاريخ 6/28/21           03:13 PM, 29th Jun                     nehal                    ماوصلني اي طلب           03:13 PM, 29th Jun                     nehal                    للاسف           03:13 PM, 29th Jun                   Mazen                   نطلب منك التحقق من أفراد أسرتك وجيرانك بخصوص الطلب .           03:13 PM, 29th Jun                     nehal                    بالبيت ماحدا استلم شي           03:14 PM, 29th Jun                     nehal                    وماعندي اي جيران           03:14 PM, 29th Jun                     nehal                    ياريت تتحقق من المندوب اللي وصل الاوردر           03:14 PM, 29th Jun                     nehal                    لان الطلب مدفوع مسبقا           03:15 PM, 29th Jun                   Mazen                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           03:15 PM, 29th Jun                   Mazen                   سوف يتم التحقق من المندوب           03:15 PM, 29th Jun                   Mazen                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           03:15 PM, 29th Jun                   Mazen                   سوف يتم التحقق التواصل معك عبر الايميل           03:16 PM, 29th Jun                   Mazen                   [email-masked]           03:16 PM, 29th Jun                     nehal                    مافي مشكلة بس ياريت ماياخد وقت           03:16 PM, 29th Jun                     nehal                    او يتصلو فيني اتصال بيكون افضل للتواصل           03:16 PM, 29th Jun                   Mazen                   لا تقلق عزيزي العميل سوف نقوم باللازم فنحن هنا لخدمتك لجعل تسوقكم معنا اسهل           03:17 PM, 29th Jun                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           03:17 PM, 29th Jun                     nehal                    لا مشكورين           03:17 PM, 29th Jun                   Mazen                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:20 PM, 29th Jun                   Mazen                   لا تقلق عزيزي العميل سوف نقوم باللازم فنحن هنا لخدمتك لجعل تسوقكم معنا اسهل           03:20 PM, 29th Jun                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           03:20 PM, 29th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2786887