Subject: Ticket Assigned - need oracle
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 02 Jul 2021 08:48:04 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need oracle rokia tareq                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  rokia tareq Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:35 PM, 28th Jun                   Mazen                   مرحبًا ،مساء الخير شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك           06:36 PM, 28th Jun                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            06:36 PM, 28th Jun                     rokia tareq                    6323829563           06:37 PM, 28th Jun                     rokia tareq                    هذا الطلب الغيت بعض المنتجات منه           06:37 PM, 28th Jun                     rokia tareq                    والى الان لم يسترد لي قيمة المنتجات           06:37 PM, 28th Jun                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           06:37 PM, 28th Jun                     rokia tareq                    تم الطلب امس           06:38 PM, 28th Jun                     rokia tareq                    لماذا الى الان لم استرد قيمة المنتجات ؟؟؟؟؟           06:38 PM, 28th Jun                   Mazen                    بخصوص الطلب يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ  تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..   كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض  من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع  .   نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.           06:41 PM, 28th Jun                     rokia tareq                    الشريك هذا بيكون البنك تبعي؟           06:43 PM, 28th Jun                     rokia tareq                    ولا من جهتكم ؟           06:43 PM, 28th Jun                   Mazen                   نعم لاى الحساب تبعك           06:45 PM, 28th Jun                     rokia tareq                    631168666.      بخصوص هذا الطلب تم إرجاع 5 منتجات منه في يوم ٦/٢٠           06:45 PM, 28th Jun                   Mazen                   سوف يتم تحويل المبلغ الى حسابك البنكي           06:45 PM, 28th Jun                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           06:45 PM, 28th Jun                     rokia tareq                    والى الان لم يتم تحديث الطلب من طلب الاسترجاع الى تم الاسترجاع           06:46 PM, 28th Jun                     rokia tareq                    علمآ بأن المندوب ارسل لي صورة من  شحنة الارجاع           06:46 PM, 28th Jun                     rokia tareq                             06:47 PM, 28th Jun                   Mazen                   هذا الرقم 631168666 ناقص رقم           06:47 PM, 28th Jun                   Mazen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الصحيح           06:47 PM, 28th Jun                     rokia tareq                             06:47 PM, 28th Jun                     rokia tareq                    نفس الرقم لكن نهايته 4           06:48 PM, 28th Jun                     rokia tareq                    6311686664           06:48 PM, 28th Jun                   Mazen                   هل تم تسليم المنتجات           06:49 PM, 28th Jun                   Mazen                   على حسب البيانات في النظام لم يتم استلام المنتجات بعد           06:50 PM, 28th Jun                   Mazen                   كم عدد المنتجات التي تم إرجاعها           06:51 PM, 28th Jun                     rokia tareq                    3           06:51 PM, 28th Jun                     rokia tareq                    ارفقت صور المنتجات           06:51 PM, 28th Jun                   Mazen                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           06:51 PM, 28th Jun                     rokia tareq                             06:52 PM, 28th Jun                   Mazen                   سوف نرفع القضية الى الفريق المعني و نخبرهم بارجاع المبلغ في اسرع وقت ممكن           06:52 PM, 28th Jun                     rokia tareq                    مللت الانتظار وتكرارا التواصل           06:52 PM, 28th Jun                     rokia tareq                    ونفس الرد           06:52 PM, 28th Jun                     rokia tareq                    سوف نرفع القضيه الى الفريق           06:52 PM, 28th Jun                     rokia tareq                    ومافي حل           06:52 PM, 28th Jun                   Mazen                   نعم لقد قال الزمين فهيم برفع القضية مسبقا وسوف ارفعها مجددل سوف يأخذ بعض من الوقت           06:53 PM, 28th Jun                   Mazen                   لا تقلق عزيزي العميل سوف نقوم باللازم فنحن هنا لخدمتك لجعل تسوقكم معنا اسهل           06:54 PM, 28th Jun                   Mazen                   الرجاء منحنا بعض من الوقت نحن نعمل ونتابع القضية           06:54 PM, 28th Jun                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           06:55 PM, 28th Jun                   Mazen                   لا تقلق عزيزي العميل سوف نقوم باللازم فنحن هنا لخدمتك لجعل تسوقكم معنا اسهل           06:57 PM, 28th Jun                   Mazen                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            06:57 PM, 28th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2782720