Subject: Ticket Assigned - Need escalation refund
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 02 Jul 2021 08:48:00 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation refund layla                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  layla Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:24 AM, 09th Jun                   Mazin                   مرحباً Layla معك مازن باسي يسرني مساعدتك           09:24 AM, 09th Jun                     layla                    السلام عليكم لو سمحت انا قد استرجعت منتجات وابلغتوني ان المبلغ تم ارساله للبنك           09:25 AM, 09th Jun                     layla                    ولكن الى الان لم يصلني المبلغ           09:25 AM, 09th Jun                     layla                    تم ارسال المبلغ من التاريخ ٣٠/٤           09:25 AM, 09th Jun                     layla                    تواصلت مع البنك كثير لكن ما فيه رد           09:26 AM, 09th Jun                   Mazin                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           09:26 AM, 09th Jun                     layla                    لحظه           09:27 AM, 09th Jun                     layla                    6297339710           09:27 AM, 09th Jun                   Mazin                   لحظات من فضلك           09:29 AM, 09th Jun                   Mazin                   نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة المنتجات المسترجعة في الطلب رقم (6297339710) الى البنك بتاريخ 4/30/21م، ومن الممكن أن يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدتكم على أكمل وجه.           09:30 AM, 09th Jun                     layla                    طيب صار له شهر وشوي وم ظهر المبلغ           09:30 AM, 09th Jun                     layla                    شنو الاجراءات الي المفروض اسويها؟           09:34 AM, 09th Jun                   Mazin                   في حال عدم ظهور المبلغ في الوقت المحدد الرجاء تزويدنا بكشف الحساب من تاريخ 4/30/21 الي 09/06/21 وسيتم خدمتكم على أكمل وجه           09:35 AM, 09th Jun                   Mazin                   كملف PDF           09:35 AM, 09th Jun                     layla                    اوك           09:35 AM, 09th Jun                     layla                    لحظات فقط           09:35 AM, 09th Jun                   Mazin                   حسناً           09:37 AM, 09th Jun                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           09:39 AM, 09th Jun                     layla                    نعم           09:39 AM, 09th Jun                     layla                    https://fbots-attachment-messages.s3.amazonaws.com/cdcd337929ee25d8357c36adf8237220ecb7f988/791df5f629c0844038094d68ae5f15ce7262071d/086ae005b9b3be83cd7cd49438704aa7207b50d8/1563f1f72d6c958683c3a8565676b49d1046637e/366c493f70cd0015460674524636ba6e6e8a5484           09:42 AM, 09th Jun                     layla                    https://fbots-attachment-messages.s3.amazonaws.com/cdcd337929ee25d8357c36adf8237220ecb7f988/791df5f629c0844038094d68ae5f15ce7262071d/086ae005b9b3be83cd7cd49438704aa7207b50d8/1563f1f72d6c958683c3a8565676b49d1046637e/6230f8e2d3d23b4a657df2d69ede648224fd782d           09:43 AM, 09th Jun                     layla                    هكذا؟           09:45 AM, 09th Jun                   Mazin                   لحظات من فضلك           09:46 AM, 09th Jun                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية للتحقق من الأمر في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           09:50 AM, 09th Jun                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           09:50 AM, 09th Jun                     layla                    تمام           09:51 AM, 09th Jun                     layla                    شكرًا لك           09:51 AM, 09th Jun                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           09:54 AM, 09th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2690575