Subject: Ticket Assigned - esc ch
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 02 Jul 2021 08:22:56 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  esc ch حميدة عبدالله                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  hameeda abdukka Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  97337378778 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا حمادة صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك  Customer:  لدنا طلب ترجيع منذ ٢٣ ابريل Customer:  للان لم ياتي موظف للاستلام Agent:  رجاء إرسال رقم  الطلب Customer:  7453555892 Customer:  ؟! Agent:  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه. Customer:  كذب Customer:  لم يتواصل احد معنا رفم طلنا اوردر بعد الترجيع واتانا موظف بكل سهوله Customer:  لديكم العنوان محفوظ Customer:  Flat1 building 530  alburhama 353 Customer:  Road 5322 Customer:  عندما اتي موظف الشحن احضر غقط الطلبيه واخبرته هل ستاخذ الترجيع قال لا Customer:  ولم يتم اللتصال بنا من اي موظف شحن اخر Agent:  نعتذر عن هذا الخطأ  رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من صحته Customer:  37378778 Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Customer:  خير Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حميدة عبدالله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:58 AM, 16th Jun                   Mohammed                   مرحبا حميده،صباح الخير معك محمد يسرني مساعدتك           06:58 AM, 16th Jun                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           06:58 AM, 16th Jun                     حميدة عبدالله                    7466037490           06:59 AM, 16th Jun                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            07:00 AM, 16th Jun                   Mohammed                   يرجى تاكيد كم عدد القطع التي تم غرجاعها           07:02 AM, 16th Jun                   Mohammed                   إرجاعها*           07:03 AM, 16th Jun                   Mohammed                   هل مازلت متصل معنا عميلنا العزيز؟           07:03 AM, 16th Jun                     حميدة عبدالله                    تم طلب ارجاع سلة مهملات منذ أسبوعين تقريبا تم استلامه           07:03 AM, 16th Jun                     حميدة عبدالله                    ولم يتم ارجاع المبلغ لرصيدي           07:03 AM, 16th Jun                     حميدة عبدالله                    كذلك بنفس رقم الطلب           07:03 AM, 16th Jun                     حميدة عبدالله                    تم طلب ارجاع ساعة حائط           07:04 AM, 16th Jun                     حميدة عبدالله                    منذ تاريخ ٦ يونيو           07:04 AM, 16th Jun                   Mohammed                   نعم هنالك طلبين إرجاع تم انشائهم           07:04 AM, 16th Jun                     حميدة عبدالله                    ولم يتم الحضور لاخذ الساعه           07:04 AM, 16th Jun                   Mohammed                   نعتذر عن التاخر بارجاع المبلغ ولكن هل تم إرجاع المنجين؟           07:04 AM, 16th Jun                     حميدة عبدالله                    لماذا هذا التاخير؟           07:05 AM, 16th Jun                     حميدة عبدالله                    لم يتم استلام الساعه من قبلكم           07:05 AM, 16th Jun                     حميدة عبدالله                    منذ ١١ يوم           07:05 AM, 16th Jun                     حميدة عبدالله                    ?!           07:06 AM, 16th Jun                     حميدة عبدالله                    الطلبيات لا تاخذ يومين او اكثر           07:06 AM, 16th Jun                     حميدة عبدالله                    لماذا الارجاع يتم التاخر           07:06 AM, 16th Jun                     حميدة عبدالله                    رغم ارسالي ايميلات استفسار عديده           07:07 AM, 16th Jun                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           07:08 AM, 16th Jun                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           07:08 AM, 16th Jun                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           07:11 AM, 16th Jun                     حميدة عبدالله                    شكرا           07:13 AM, 16th Jun                     حميدة عبدالله                    ارجوا فعلا البث في الموضوع وليس مثل المره السابقه يتم التجاهل           07:13 AM, 16th Jun                   Mohammed                   سنقوم بعمل مايلزم           07:14 AM, 16th Jun                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           07:14 AM, 16th Jun                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           07:16 AM, 16th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2721305