Subject: New Reply Received - Delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 26 Jun 2021 22:37:24 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  The customer has responded to the ticket.  Delivery  Ticket comment <div dir="rtl">
<div></div>
<div>
<div>
<div dir="rtl" style="">
<div dir="rtl" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255)">
قمت بعمل هذه الخطوات للمره المئة وسأرفق جميع الخطوات وصورة نظام التشغيل في الجوال حيث لا يحتاج الى تحديث مر اكثر من ٥ د ولم يتم ارسال اي كلمة مرور للايميل سواء على الوارد او البريد الغير هام</div>
<div dir="rtl" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255)">
١- مرفق لقطة الشاشة</div>
<div dir="rtl" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255)">
٢- صفحة ويب متصفح سفاري نظام <span style="caret-color: rgb(0, 0, 0); font-family: -apple-system, HelveticaNeue; background-color: rgb(255, 255, 255); display: inline !important">ios14.6</span><span style="font-size: inherit"> </span>
</div>
<div dir="rtl" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255)">
<span style="font-size: inherit">((ملاحظة /تم تجربة متصفح قوقل والتطبيق وكذلك الدخول عن طريق اللابتوب اكثر من مره))</span>
</div>
<div dir="rtl" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255)">
<span style="font-size: inherit">٣- بريدي n</span><span style="font-size: inherit">[email-masked]</span>
</div>
<div dir="rtl" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255)">
جوال 0556642381</div>
<div dir="rtl" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255)">
٤- السعودية -جدة</div>
<div dir="ltr" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255)">
<img id="id-F186A723-1059-4C2A-8141-778B6F4370B2" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIzMzY3NDkwMSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.jjExxc4_RDEsiordcL7Gfcj6GuZKMgX4qU6XARTSBE4" alt="Image.jpeg" style="max-width: 100%"><img id="id-F32694E0-EC49-421D-96DC-217B880949B3" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIzMzY3NDkwMiwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.Fj-q48uP7tvHh8pTaaocXgmaiSoWEl_Z7Q0thjT-eZE" alt="Image.jpeg" style="max-width: 100%"><img id="id-5868C017-C116-43B5-AF5A-12BC4F9D71D7" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIzMzY3NDkwMywiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.3_kIFLKJa9rexrnQPfS58aNuKiMzx_cY6ufSUiJ44hk" alt="Image.jpeg" style="max-width: 100%"><img id="id-3F79FD4E-B44E-45A5-919F-1859D8AE926F" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIzMzY3NDkwNCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.tRe9JChaDzSbu_US-iscrdkWy8RF6iygJ-AqpUfy9bI" alt="Image.jpeg" style="max-width: 100%"><br>
</div>
</div>
</div>
<div id="ms-outlook-mobile-signature" dir="ltr">
<div dir="ltr"></div>
</div>
</div>
</div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="rtl">
<font style="font-size:11pt" color="#000000"><b>من:</b> Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏تم الإرسال:</b> Saturday, June 26, 2021 3:19:12 PM<br>
<b>إلى:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏الموضوع:</b> Delivery</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 2762031</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 2762031<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Loujain Deeb : </div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا نجاة,<br style="box-sizing:border-box; color:rgb(0,0,0); text-align:right">
<br style="box-sizing:border-box; color:rgb(0,0,0); text-align:right">
<span dir="rtl" style="color:rgb(0,0,0); text-align:right">بخصوص إعادة تعيين كلمة السرنشكرًك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.</span><br style="box-sizing:border-box; color:rgb(0,0,0); text-align:right">
<br style="box-sizing:border-box; color:rgb(0,0,0); text-align:right">
<span style="color:rgb(0,0,0); text-align:right">نعتذر بشدة عن المشكلة التي تواجهها ، ولكن يرجى اتباع الخطوات التالية لإعادة تعيين كلمة المرور لحسابك:</span><br style="box-sizing:border-box; color:rgb(0,0,0); text-align:right">
<br style="box-sizing:border-box; color:rgb(0,0,0); text-align:right">
<span style="color:rgb(0,0,0); text-align:right">1. انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في نافذة تسجيل الدخول.</span><br style="box-sizing:border-box; color:rgb(0,0,0); text-align:right">
<span style="color:rgb(0,0,0); text-align:right">2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل (بأحرف صغيرة).</span><br style="box-sizing:border-box; color:rgb(0,0,0); text-align:right">
<span style="color:rgb(0,0,0); text-align:right">3. تحقق من مجلد البريد الإلكتروني / البريد العشوائي المسجل الخاص بك ولاحظ أن الارتباط قد يستغرق 1-5 دقائق حتى يتم استلامه.</span><br style="box-sizing:border-box; color:rgb(0,0,0); text-align:right">
<span style="color:rgb(0,0,0); text-align:right">4. انقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك.</span><br style="box-sizing:border-box; color:rgb(0,0,0); text-align:right">
<span style="color:rgb(0,0,0); text-align:right">5. يمكنك تسجيل الدخول الآن باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك</span><br style="box-sizing:border-box; color:rgb(0,0,0); text-align:right">
<br style="box-sizing:border-box; color:rgb(0,0,0); text-align:right">
<span style="color:rgb(0,0,0); text-align:right">إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها للحصول على مزيد من المساعدة:</span><br style="box-sizing:border-box; color:rgb(0,0,0); text-align:right">
<br style="box-sizing:border-box; color:rgb(0,0,0); text-align:right">
<span style="color:rgb(0,0,0); text-align:right">1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن)</span><br style="box-sizing:border-box; color:rgb(0,0,0); text-align:right">
<span style="color:rgb(0,0,0); text-align:right">2. النظام الأساسي الذي حاولت من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور(التطبيق أم المتصفح).</span><br style="box-sizing:border-box; color:rgb(0,0,0); text-align:right">
<span style="color:rgb(0,0,0); text-align:right">3. عنوان البريد الإلكتروني المسجل</span><br style="box-sizing:border-box; color:rgb(0,0,0); text-align:right">
<span style="color:rgb(0,0,0); text-align:right">4. بلد الوصول</span><br style="box-sizing:border-box; color:rgb(0,0,0); text-align:right">
<br style="box-sizing:border-box; color:rgb(0,0,0); text-align:right">
<span style="color:rgb(0,0,0); text-align:right">لا تتردد في التواصل معنا للحصول على أي مساعدة إضافية.</span><br style="box-sizing:border-box; color:rgb(0,0,0); text-align:right">
<br style="box-sizing:border-box; color:rgb(0,0,0); text-align:right">
<span style="color:rgb(0,0,0); text-align:right">نأمل أن يساعدك هذا ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!</span><br style="box-sizing:border-box; color:rgb(0,0,0); text-align:right">
<br style="box-sizing:border-box; color:rgb(0,0,0); text-align:right">
<span dir="rtl" style="color:rgb(0,0,0); text-align:right">اصدقائك,</span><br style="box-sizing:border-box; color:rgb(0,0,0); text-align:right">
<span dir="rtl" style="color:rgb(0,0,0); text-align:right">فريق الدعم.</span> </div>
</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>

</div>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2762031