Subject: New Reply Received - RE: مرتجعات لم يتم ردها مرة اخري
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 25 Jun 2021 07:09:28 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  The customer has responded to the ticket.  RE: مرتجعات لم يتم ردها مرة اخري  Ticket comment <div dir="auto">انا عندي استفسار بعد اذنكم</div>
<div dir="auto">هو انتم جالسين ترفعوا فى طلبات وكل ما ارسل ميل </div>
<div dir="auto">ترفعوا طلب جديد ولا يحدث شئ واشتكي مرة اخري وترفعوا طلب جديد</div>
<div dir="auto">سؤالي هو مين بقي المسئول عن متابعه الطلبات دي اللي يتم تجديدها كل يوم دون جدوي &#128514;&#128514;</div>
<div dir="auto"> مين المسئول  عن متابعتها والانتهاء والتأكد من ارضاء العميل وحل مشكلته </div>
<div dir="auto">ولا هي فقط طلبات بتترفع وخلاص</div>
<div dir="auto">فين حل المشكلة </div>
<div dir="auto">فين محاسبة المقصر </div>
<div dir="auto">فين متابعه الشكاوي</div>
<div dir="auto">فين وفين وفين........</div>
<div dir="auto">خدمه العملاء ليست مجرد جهه متل اشارة المرور لتوجيهه السير وخلاص</div>
<div dir="auto">خدمه العملاء مهمتها توجييه المشكلة للشخص المفوض ولدية صلاحيه لمحاسبة المقصريين </div>
<div dir="auto">لو حدث غير ذلك يبقي دور خدمه العملاء لا وجود له </div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">للتذكير مرة اخري بعدم الانتهاء من،المرتجع</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">مع الشكر</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div id="composer_signature" dir="auto"><div style="font-size:85%;color:#575757" dir="auto">Sent from my Galaxy</div></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div><br></div>
<div align="left" dir="auto" style="font-size:100%;color:#000000">
<div>-------- Original message --------</div>
<div></div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: Max &lt;[email-masked]&gt; </div>
<div>Date: 6/24/21  1:50 PM  (GMT+03:00) </div>
<div>To: [email-masked] </div>
<div>Subject: Re: [#2547992] - RE: مرتجعات لم يتم ردها مرة اخري </div>
<div><br></div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr"><div dir="rtl"> مرحبا هشام،<br><br>شكرا على صبركم معنا.<br><br>نتأسف حقا أننا استغرقنا وقتا أطول من المعتاد لحل القضية الخاصة بكم، وقد تم رفع طلب مجددا للجهات المعنية لارجاع المبلغ في اسرع وقت ممكن، الرجاء السماح لنا ببعض والوقت، وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي جديد.<br>شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.<br><br>​سيتم مشاركة رقم عملية التحويل حالما يتم الحصول عليه من الجهة المعنية.<br><br>لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.<br><br>أصدقائك<br>فريق الدعم<br><br><br>
</div></div>
<div dir="ltr"><div><br></div></div>
<div class="freshdesk_quote">
                          <blockquote class="freshdesk_quote">
                            On
                            Thu, 24 Jun at  7:36 AM
                            <span class="separator">,  Hesham Hadad &lt;[email-masked]&gt;  wrote:
                            <div dir="auto">للتذكير عن المرتجع 6299548860</div>
<div dir="auto">ماذا بعد ال ١٠،ايام مرت ولم يتم رد المبلغ </div>
<div dir="auto">&#128514;&#128514;&#128514;&#128514;&#128514;</div>
<div dir="auto">انا مش مصدق والله اني دي خدمه عملاء شركة كبيرة </div>
<div dir="auto">او انا كنت فاكر انها شركة كبيرة مثلا </div>
<div dir="auto">انا عندي فى شركتي الشماكل اللي متل هذي يتم الانتهاء منها بحد اقصي خلال ٧٢ ساعه علي اقصي تقدير </div>
<div dir="auto">ويتم الانتهاء من مشكلة العميل وارضائه اولا وبعدها يتم حل المشاكل الداخلية تحميل الموظف المخطأ تسوية العجز ايا كان المشكلة </div>
<div dir="auto">لكن الموضوع بالفعل لا يتحمل كل هذه المماطلة لارجاع المبلغ بعد ٣ شهور </div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">برجاء الافادة</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto" id="composer_signature"><div dir="auto" style="font-size:85%;color:#575757">Sent from my Galaxy</div></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div><br></div>
<div style="font-size:100%;color:#000000" dir="auto" align="left">
<div>-------- Original message --------</div>
<div></div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: Max &lt;[email-masked]&gt; </div>
<div>Date: 6/15/21  1:30 PM  (GMT+03:00) </div>
<div>To: [email-masked] </div>
<div>Subject: Re: [#2547992] - RE: مرتجعات لم يتم ردها مرة اخري </div>
<div><br></div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا هشام،</div>
<div><br style="box-sizing: border-box"></div>
<div dir="rtl">شكرا على تواصلك معنا.</div>
<div><br style="box-sizing: border-box"></div>
<div dir="rtl">تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به .<br style="box-sizing: border-box">كما ناكد لكم ​فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 10 ايام.<br style="box-sizing: border-box">شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.<br style="box-sizing: border-box"><br style="box-sizing: border-box">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.<br style="box-sizing: border-box"><br style="box-sizing: border-box"><br style="box-sizing: border-box">أصدقائك<br style="box-sizing: border-box">فريق الدعم</div>
</div></div></div>

	

</div>
</blockquote></div>
                          </span>
</blockquote>
                        </div>
</div>

	

</div>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2547992