Subject: New Reply Received - Delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 24 Jun 2021 10:18:17 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  The customer has responded to the ticket.  Delivery  Ticket comment <div style="direction: rtl">اتممت اسبوعين والجهات المعنية لك تتخذ اجراء؟؟  هل يليق بشركتكم تسجيل شكوتين متتابعتين بحقكم في الجهات الحكومية بخدمة المستهلك والبريد الالكتروني المرسل بحقكم لمجموعة لاندمارك؟؟ </div>
<div style="direction: rtl">هل هذا تصرف يليق من جهاتكم المعنية؟؟  الكوضوع يكمن بمراجعة كشف حسابكم ستجدون مبلغ لم يصدر عليه فاتورة واستقطع منكم دون وجه حق؟؟  اين الصعوبه امام شركة يفترض منها الامانه؟؟  هل اجراءاتكم وخدمة عملائكم التي لاتخدم ابدا تطول لمدة  اسبوعين فقط لاتخاذ القرار؟؟</div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">لايهمني اجراءاتكم الداخلية فلأول مرة بحياتي شركة تفترض ان تكون ذات عناية تسويقية وخدمة عالية تتعامل بمثل هذا التباطؤ وكأن لا تواصل مطلقًا بينكم وبين الجهة المعنية وكأنهم في كوكب اخر!! ولا يوجد حتى مكتب للتواصل معكم شخصيًا للاسف</div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">اتخذت الاجراء الاول بالشكوى لدى الجهات المعنية والسلطة التي تليها وسلمت الاوراق رسميًا بالامس.. كما ارسلت بريد الكتروني للمجموعة التي احترمها لاندمارك حيث انني من عملاؤها لعشرين سنة ليس فقط بغرض المبلغ بل لسوء الخدمة المقدمة </div>وانا كعميل لا اقبل ابدًا ان يتم تجاهلي من قبل جهتكم المعنية دون توضيح اين وصل العمل على مطلبي والزمن المتوقع لوصول المبلغ بالحساب<div>
<br><div dir="ltr">
<div style="direction: ltr">Regards</div>
<div style="direction: ltr">Fatma Mohammed</div>
</div>
<div dir="ltr">
<br><blockquote></blockquote>
</div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On 24 Jun 2021, at 1:04 PM, Centrepoint &lt;[email-masked]&gt; wrote:<br><br>
</div>
<blockquote><div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا فاطمة,</div>
<div><br style="box-sizing: border-box"></div>
<div dir="rtl">شكرا على تواصلك معنا.</div>
<div><br style="box-sizing: border-box"></div>
<div dir="rtl">تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا، كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به .<br style="box-sizing: border-box">كما ناكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لأعاده المبلغ المدفوع في اسرع وقت ممكن.<br style="box-sizing: border-box">شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.<br style="box-sizing: border-box"><br style="box-sizing: border-box">لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.<br style="box-sizing: border-box"><br style="box-sizing: border-box"><br style="box-sizing: border-box">أصدقائك<br style="box-sizing: border-box">فريق الدعم</div>
</div></div></div>

	

</div>
</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2705332