Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Jun 2021 03:51:54 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ابتسام 

Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  ابتسام Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:   
 
هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل. 
  قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
  الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
  يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي. 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver  
          11:08 PM, 08th Jun      

            
 Mohamed                   مرحبا ابتسام معك محمد يسرني مساعدتك           11:11 PM, 08th Jun 

              
 ابتسام 
                   اهلين           11:11 PM, 08th Jun      

              
 ابتسام 
                   عندي طلبية استرجعت لكن المبلغ لم يسترجع           11:12 PM, 08th Jun      

            
 Mohamed                   يرجي العلم ان مدة الارجاع هي من 7-10 ايام عمل من استلام المنتجات منك           11:12 PM, 08th Jun 

              
 ابتسام 
                   7455977509 رقم الطلبية           11:13 PM, 08th Jun      

            
 Mohamed                   لحظات من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب           11:14 PM, 08th Jun 

              
 ابتسام 
                   استرجعت في نفس اليوم طلبية ثانية واسترد المبلغ في الحساب بس مبلغ هذي الطلبية لم يسترد           11:14 PM, 08th Jun      

            
 Mohamed                   حسب البيانات فانه قد تم ارجاع المبلغ لك في حساب رصيدي           11:16 PM, 08th Jun 

              
 ابتسام 
                   استرجع فقط تبع طلب واحد           11:17 PM, 08th Jun      

              
 ابتسام 
                   الثاني لم يتم الارجاع           11:17 PM, 08th Jun      

              
 ابتسام 
                            11:18 PM, 08th Jun      

              
 ابتسام 
                            11:21 PM, 08th Jun      

            
 Mohamed                  
 حسب البيانات فان الطلب قد تم استلامه منك وتم ارجاع المبلغ له: 
 7456094053 
          11:22 PM, 08th Jun 

              
 ابتسام 
                   طلبين في يوم واحد استلمه مندوب التوصيل           11:24 PM, 08th Jun      

            
 Mohamed                   يرجي تزويدنا برقم الطلب الاخر           11:27 PM, 08th Jun 

              
 ابتسام 
                   7455977509           11:27 PM, 08th Jun      

            
 Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم التحقق من الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           11:30 PM, 08th Jun 

              
 ابتسام 
                   شكرا           11:32 PM, 08th Jun      

            
 Mohamed                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           11:32 PM, 08th Jun 

            
 Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:34 PM, 08th Jun 

              
 ابتسام 
                   شكرا           11:34 PM, 08th Jun      

                            
 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2689715