Subject: Ticket Assigned - drop payment
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 20 Jun 2021 09:25:00 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  drop payment ahmed salama                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ahmed salama Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00966541516808            07:16 PM, 18th Jun                   Mazen                   مرحبًا احمد،مساء الخير شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك           07:16 PM, 18th Jun                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            07:16 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    اهل وسهلا           07:16 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    اشتريت طلب بقيمه ٦٥.٥٠ ريال           07:17 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    ولكن اثناء الشراء تعذر تاكيد الطلب ولكن تم سحب المبلغ           07:17 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    ثم بعد فتره رجعت اشتريت الطلب وتم تاكيده وتم الخصم مره اخري           07:17 PM, 18th Jun                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            07:18 PM, 18th Jun                     ahmed salama                             07:18 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    6320275807           07:18 PM, 18th Jun                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           07:20 PM, 18th Jun                   Mazen                   يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم (6320275807) بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك وتزويدنا برقم عملية الخصم لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه.           07:22 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    يعني اتواصل مع البنك واطلب عمليه الخصم وبعدين ارجع اكلمك           07:22 PM, 18th Jun                   Mazen                   اذا قد تم الخم           07:26 PM, 18th Jun                   Mazen                   الرجاء تزويدنا برقم عملية الخصم من البنك           07:27 PM, 18th Jun                   Mazen                   authorisation code           07:27 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    السلام عليكم           07:32 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    0000116914218883           07:33 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    ده رقم المرجع           07:33 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    ورقم الجهاز           07:33 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    ARBS2I04           07:33 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    /startOver           07:34 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    /startOver           07:34 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    رقم عمليه الخصم           07:35 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    0000116914218883           07:35 PM, 18th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم على الخطاء التقني الذي يواجهه زميلنا لحظات من فضلك ليتم معالجة الامر كما ينبغي .           07:35 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    السلام عليكم           07:35 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    ف حد يتواصل معي ؟           07:36 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    الو           07:36 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    هلا           07:37 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    /startOver           07:37 PM, 18th Jun                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           07:38 PM, 18th Jun                   Mazen                   الرجاء تزويدنا برقم عملية الخصم من البنك           07:38 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    شكرا لك           07:38 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    0000116914218883           07:38 PM, 18th Jun                   Mazen                   من البنك وليس من التطبيق           07:39 PM, 18th Jun                   Mazen                   authorisation code           07:39 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    هذا البنك           07:39 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    تليفونيا           07:39 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    ARBS2I04           07:39 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    هذه الارقام اللي اعطاني إياها           07:39 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    ARBS …. رقم اثنين … حرف الاي …. صفر … اربعه           07:40 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    ARBS2I04           07:40 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    0000116914218883           07:41 PM, 18th Jun                   Mazen                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           07:42 PM, 18th Jun                   Mazen                   سوف يتم رفع القضية للفريق المالي           07:43 PM, 18th Jun                   Mazen                   سوف نطالبهم بارجاع المبلغ المخصوم بعد التحقق           07:43 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    تم تتحقق بالفعل من البنك وارسلت لحضرتك رساله الخصم ايضا وارقام العمليات           07:43 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    هل يوجد رقم طلب للقسم المالي           07:44 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    للمتابعه           07:44 PM, 18th Jun                   Mazen                   لا تقلق سوف نقوم بمتابع القضية           07:44 PM, 18th Jun                   Mazen                   سوف يتم التحقق التواصل معك عبر الايميل [email-masked]           07:45 PM, 18th Jun                     ahmed salama                    شكرا لك           07:45 PM, 18th Jun                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           07:46 PM, 18th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2732416