Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 20 Jun 2021 09:24:59 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation sayed ali hussain hashem                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  sayed ali hussain hashem Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  97366969333            11:53 AM, 16th Jun                   Mazen                   مرحبًا سعيد، نهارك سعيد، شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك.           11:53 AM, 16th Jun                   Mazen                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           11:54 AM, 16th Jun                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           11:54 AM, 16th Jun                     sayed ali hussain hashem                    انا سحب من عندي المبلغ من البطاقة مرتين           11:56 AM, 16th Jun                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            11:57 AM, 16th Jun                     sayed ali hussain hashem                    006770530001           11:58 AM, 16th Jun                   Mazen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم              12:00 PM, 16th Jun                   Mazen                   هذا ليس هو رقم الطلب           12:01 PM, 16th Jun                   Mazen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم           12:02 PM, 16th Jun                     sayed ali hussain hashem                    1842           12:03 PM, 16th Jun                   Mazen                   هذا رمز التأكيد           12:05 PM, 16th Jun                   Mazen                   رقم يبدأ بالرقم 7           12:05 PM, 16th Jun                   Mazen                   مكون من 10 ارقام           12:05 PM, 16th Jun                     sayed ali hussain hashem                    عندي ورقة الرصيد اصورها وارسلها ليك           12:06 PM, 16th Jun                   Mazen                   يعني تم الخصم وما تم الطلب           12:07 PM, 16th Jun                   Mazen                   صحيح           12:07 PM, 16th Jun                     sayed ali hussain hashem                    اول مرة خصم بس ما تم الطلب المره الثانية خصم وتم الطلب           12:08 PM, 16th Jun                     sayed ali hussain hashem                    فاانسحب مرتين من البطاقة           12:08 PM, 16th Jun                   Mazen                   تاريخ الطلب سوف ابحث عن طريق الايميل           12:09 PM, 16th Jun                   Mazen                   تاريخ الطلب           12:09 PM, 16th Jun                     sayed ali hussain hashem                    13/5/2021           12:09 PM, 16th Jun                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           12:11 PM, 16th Jun                     sayed ali hussain hashem                    اوك           12:11 PM, 16th Jun                   Mazen                   اعتذر تم البحث الايميل و الرقم لم نجد شئ           12:15 PM, 16th Jun                   Mazen                   الرجاء تزويدنا بصورة           12:15 PM, 16th Jun                     sayed ali hussain hashem                             12:16 PM, 16th Jun                     sayed ali hussain hashem                             12:16 PM, 16th Jun                   Mazen                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           12:20 PM, 16th Jun                   Mazen                   سوف يتم التحقق التواصل معك عبر الايميل           12:20 PM, 16th Jun                   Mazen                   [email-masked]           12:20 PM, 16th Jun                     sayed ali hussain hashem                    لا مافي مشكلة           12:21 PM, 16th Jun                     sayed ali hussain hashem                    شكرا           12:21 PM, 16th Jun                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           12:23 PM, 16th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2722047