Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 20 Jun 2021 09:24:56 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  /startOver Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0530613357            05:55 PM, 11th Jun                     سلام عليكم                    تمام           05:55 PM, 11th Jun                     سلام عليكم                    ؟؟           05:56 PM, 11th Jun                     سلام عليكم                    /startOver           05:57 PM, 11th Jun                   Mazen                   مرحبًا ،مساء الخير شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك           06:00 PM, 11th Jun                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            06:00 PM, 11th Jun                     سلام عليكم                    6317539207           06:02 PM, 11th Jun                   Mazen                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           06:02 PM, 11th Jun                     سلام عليكم                    لوسمحت           06:03 PM, 11th Jun                     سلام عليكم                    انا طلبت شنطه اشتري وحده وخذ التانيه مجانا           06:03 PM, 11th Jun                     سلام عليكم                    وجتني شنطه وحده           06:03 PM, 11th Jun                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           06:05 PM, 11th Jun                   Mazen                   على حسب البيانات المسجلة لدينا  لقد قمتم بشراء منتج واحد فقط           06:05 PM, 11th Jun                     سلام عليكم                    والمنتج كان مكتوب اشتري وحده وخذ الثانيه مجانا           06:06 PM, 11th Jun                     سلام عليكم                    مايصير اكل لازم تكتبو انتو اشترو ثنتين عشان توصل لكم ثنتين           06:06 PM, 11th Jun                     سلام عليكم                    مو اشتري وحده وخذ الثانيه مجانا           06:07 PM, 11th Jun                   Mazen                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           06:09 PM, 11th Jun                   Mazen                   هل يمكنكم تزويدنا بصورة من العرض           06:09 PM, 11th Jun                     سلام عليكم                    صوره ل وش؟           06:10 PM, 11th Jun                     سلام عليكم                             06:10 PM, 11th Jun                     سلام عليكم                    /startOver           06:11 PM, 11th Jun                     سلام عليكم                    هذي لو سمحت           06:11 PM, 11th Jun                   Mazen                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           06:12 PM, 11th Jun                   Mazen                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           06:12 PM, 11th Jun                   Mazen                   سوف نخبر الفريق المعني بذلك           06:12 PM, 11th Jun                   Mazen                   سوف يتم التحقق التواصل معك عبر الايميل           06:12 PM, 11th Jun                   Mazen                   [email-masked]           06:12 PM, 11th Jun                     سلام عليكم                    كم يوم يعني           06:13 PM, 11th Jun                   Mazen                   وف نعطيك رد خلال 24 الى 48 ساعة           06:15 PM, 11th Jun                     سلام عليكم                    تمام           06:16 PM, 11th Jun                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           06:17 PM, 11th Jun                   Mazen                   لا تقلق عزيزي العميل سوف نقوم باللازم فنحن هنا لخدمتك لجعل تسوقكم معنا اسهل           06:18 PM, 11th Jun                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           06:18 PM, 11th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2701086