Subject: Ticket Assigned - need escalation late collection
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 20 Jun 2021 09:24:56 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation late collection السلام عليكم 

Customer:  لم يتم  استلام  المشتريات التي تم طلب "لإسترجاعها " Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   
 هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة. 
 
 طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked] 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes  
          10:16 PM, 11th Jun      

            
 Mohamed                   مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك           10:17 PM, 11th Jun 

              
 السلام عليكم 
                   لم يتم استلام المشتريات التي تم طلب "لإسترجاعها "           10:17 PM, 11th Jun      

              
 السلام عليكم 
                   لم يتم استرجاع المشتريات "           10:18 PM, 11th Jun      

              
 السلام عليكم 
                   ومن فتره تم رفع طلب الاسترجاع           10:18 PM, 11th Jun      

            
 Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            10:19 PM, 11th Jun 

              
 السلام عليكم 
                   تمام           10:20 PM, 11th Jun      

              
 السلام عليكم 
                            10:21 PM, 11th Jun      

            
 Mohamed                   لحظات من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب           10:21 PM, 11th Jun 

              
 السلام عليكم 
                   اوك           10:22 PM, 11th Jun      

            
 Mohamed                   حسب بيانات الطلب فقد تم استلام المنتجات منك يوم 7/6/2021.           10:23 PM, 11th Jun 

              
 السلام عليكم 
                   لم يتم الاستلام           10:24 PM, 11th Jun      

              
 السلام عليكم 
                   ولم يتم استرجاع المبلغ           10:24 PM, 11th Jun      

              
 السلام عليكم 
                   والمنتجات لدي           10:25 PM, 11th Jun      

            
 Mohamed                   نعتذر علي ذلك عزيزي العميل            10:26 PM, 11th Jun 

            
 Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم استلام الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           10:26 PM, 11th Jun 

            
 Mohamed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:29 PM, 11th Jun 

            
 Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:31 PM, 11th Jun 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2701872