Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 20 Jun 2021 09:24:54 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation al bara                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  صحيح مكتوب تم التسليم بتاريخ 2/6/21 لكن ما وصلت Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  al bara Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6313575236 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:59 PM, 09th Jun                   Mazen                   مرحبًا ،مساء الخير شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك           06:00 PM, 09th Jun                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           06:00 PM, 09th Jun                     al bara                    صحيح مكتوب تم الإستلام لكن ما وصلت الشحنة ، ممكن تتأكدو من العميل اللي يوصل الشحنة ؟           06:00 PM, 09th Jun                   Mazen                   على حسب البيانات المسجلة لدينا فقد تم تسليم الطلب في تاريخ 6/2/21           06:00 PM, 09th Jun                   Mazen                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           06:01 PM, 09th Jun                   Mazen                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           06:01 PM, 09th Jun                   Mazen                   سوف نتابع القضية مع فريق الشحن           06:01 PM, 09th Jun                   Mazen                   سوف يتم التحقق التواصل معك عبر الايميل           06:01 PM, 09th Jun                     al bara                    تمام علماً بأن مر اكثر من 8 ايام على المشكلة           06:01 PM, 09th Jun                   Mazen                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           06:06 PM, 09th Jun                   Mazen                   سوف نخبر فريق الشحن الى من سلم الطلب           06:06 PM, 09th Jun                   Mazen                   سوف نتواصل معك عبر [email-masked]           06:06 PM, 09th Jun                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           06:06 PM, 09th Jun                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           06:09 PM, 09th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2693203