Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 15 Jun 2021 02:13:07 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation غلا بدر                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم ، انا غلا بدر ، الايميل ramram t@hotmail com,رقم الشحنة 6307316070 Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  غلا بدر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:55 PM, 11th Jun                   Mohammed                   مرحبًا غلا، مساء الخير، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك.           02:55 PM, 11th Jun                     غلا بدر                    السلام عليكم الى الان لم استلم مبلغ الارجاع           02:56 PM, 11th Jun                     غلا بدر                    فقط استلمت ارجاع قطعه واحدة ، من اصل خمس قطع تقويبا           02:56 PM, 11th Jun                     غلا بدر                    رقم الشحنة 6307316070           02:56 PM, 11th Jun                   Mohammed                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           02:57 PM, 11th Jun                     غلا بدر                    اوك           02:58 PM, 11th Jun                   Mohammed                   نعتذرا حقا عن التأخير           02:59 PM, 11th Jun                   Mohammed                   سيتم رفع الطلب للفريق المعني لإرجاع المبلغ في أسرع وقت           02:59 PM, 11th Jun                     غلا بدر                    اوك           02:59 PM, 11th Jun                   Mohammed                   هل يمكنني المساعدة بأي شئ آخر الآن؟           02:59 PM, 11th Jun                     غلا بدر                    متى ؟؟؟؟؟؟           02:59 PM, 11th Jun                     غلا بدر                    سوف اقدم شكوى لوزارة التجاره ، لماذا يتم خصم 4 ريال من كل قطعه ؟؟؟           03:00 PM, 11th Jun                     غلا بدر                    ولقد دفعت المبلغ كاملا ؟           03:00 PM, 11th Jun                     غلا بدر                    اخ فهيم او محمد ، الرجاء الرد على استفساري ؟           03:01 PM, 11th Jun                   Mohammed                   لحظة من فضلك           03:03 PM, 11th Jun                   Mohammed                   نود إبلاغك أنك استخدمت قسيمة ترويجية أثناء إنشاء طلبك وأن جميع القسائم غير قابلة للاسترداد           03:05 PM, 11th Jun                   Mohammed                   ومن ثم ،نقوم بمعالجة ارجاع المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك.           03:06 PM, 11th Jun                     غلا بدر                    طيب متى يرجع المبلغ           03:07 PM, 11th Jun                     غلا بدر                    انا دفعت 80 رجعوا لي 80 ليش تنقصون منها           03:07 PM, 11th Jun                     غلا بدر                    رجعوا اللي جاكم           03:07 PM, 11th Jun                   Mohammed                   كن مطمئمن ، سيتم إرجاع المبلغ الذي دفعته           03:09 PM, 11th Jun                   Mohammed                   و سيتم إرجاع المبلغ خلال 2-4 أيام           03:10 PM, 11th Jun                   Mohammed                   ان شاء الله           03:10 PM, 11th Jun                   Mohammed                   هل يمكنني المساعدة بأي شئ آخر الآن؟           03:10 PM, 11th Jun                     غلا بدر                    لا           03:11 PM, 11th Jun                     غلا بدر                    شكرا           03:11 PM, 11th Jun                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:11 PM, 11th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2700453