Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 15 Jun 2021 02:13:07 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation لانا عادل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لانا عادل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097338126914            02:09 PM, 11th Jun                     لانا عادل                    0097339126914           02:10 PM, 11th Jun                   Mohammed                   مرحبًا لانا ، مساء الخير، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك.           02:10 PM, 11th Jun                     لانا عادل                    الرقم الاول خطأ           02:10 PM, 11th Jun                     لانا عادل                    تم استلام منتجات الارجاع           02:10 PM, 11th Jun                     لانا عادل                    من تلات اسابيع           02:10 PM, 11th Jun                     لانا عادل                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 7465566122 فستان طويل متعدد الطبقات بطبعا... +4منتج/منتجات وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           02:10 PM, 11th Jun                     لانا عادل                    ولكن لم يتم ارجاع نقودي           02:11 PM, 11th Jun                     لانا عادل                    وعندما تواصلت معكم بالايميل           02:11 PM, 11th Jun                     لانا عادل                    لم يتم التعرف على طلبي للارجاع           02:11 PM, 11th Jun                     لانا عادل                    ما دخلي انا بخلل من الموظف           02:11 PM, 11th Jun                     لانا عادل                    وهو استلم المنتجات بعد مرور ٢٤ ساعه من الارجاع           02:12 PM, 11th Jun                     لانا عادل                    وللان لم يوصلكم           02:12 PM, 11th Jun                     لانا عادل                    اريد نقودي وتجربه الاونلاين كانت جدا سيئه بالارجاع           02:12 PM, 11th Jun                     لانا عادل                    الرجاء المساعده           02:12 PM, 11th Jun                   Mohammed                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           02:13 PM, 11th Jun                     لانا عادل                    طيب           02:13 PM, 11th Jun                   Mohammed                   نعتذرا حقا عن أي إزعاج           02:17 PM, 11th Jun                   Mohammed                   سيتم رفع الطلب للفريق المعني لإرجاع المبلغ           02:17 PM, 11th Jun                     لانا عادل                    مو مشكله           02:20 PM, 11th Jun                     لانا عادل                    المهم الاقي حل للمشكله           02:20 PM, 11th Jun                     لانا عادل                    واذا في مشكله بارجاع النقود الى الفيزا لا توجد لدي مشكله بارجاعها للمحفظه المتعلقه ب ماكس           02:21 PM, 11th Jun                     لانا عادل                    ؟؟؟           02:24 PM, 11th Jun                     لانا عادل                    هل سأنتظر كثيرا؟           02:26 PM, 11th Jun                   Mohammed                   تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن           02:27 PM, 11th Jun                   Mohammed                   هل يمكنني المساعدة بأي شئ آخر الآن؟           02:27 PM, 11th Jun                     لانا عادل                    شكرا           02:27 PM, 11th Jun                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:30 PM, 11th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2700314