Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 27 May 2021 08:02:27 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation روان محمد اسامه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  روان محمد اسامه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0568308540            10:16 AM, 25th May                   badri                   مرحبًا روان   صباح الخير   ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي بدري  ، يسرني مساعدتك.           10:16 AM, 25th May                     روان محمد اسامه                    صباح النور           10:16 AM, 25th May                     روان محمد اسامه                    انا عملت طلبية قبل العيد واستلمتها وبعد العيد عملت استرجاع لبعض المنتجات وجاء المندوب اخذها           10:17 AM, 25th May                     روان محمد اسامه                    اتفاجءت ان جاني ايميل يعلمني ان تم الغاء الارجاع           10:18 AM, 25th May                     روان محمد اسامه                    ماجاني المبلغ حتى الان وانا ما لغيت الارجاع كيف كده؟؟؟           10:18 AM, 25th May                   badri                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            10:19 AM, 25th May                     روان محمد اسامه                    6305229614           10:20 AM, 25th May                   badri                   واسماء المنتجات التي تم ارجاعها وايصال الارجاع           10:20 AM, 25th May                     روان محمد اسامه                    ما اخدت ايصال للارجاع المندوب ما عطاني اي شيء           10:21 AM, 25th May                     روان محمد اسامه                    المنتجات نظارة شمسية باطار عين القطة وسادات انف           10:22 AM, 25th May                     روان محمد اسامه                    جاكيت بومبر مخطط بقبعة واكمام طويلة           10:22 AM, 25th May                     روان محمد اسامه                    حذاء سنيكرز برباط اغلاق نساء من كانجروaxis           10:23 AM, 25th May                     روان محمد اسامه                    كلمت خدمة العملاء اكثر من مرة ولكن دون جدوى           10:24 AM, 25th May                   badri                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم  التحقق  باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           10:24 AM, 25th May                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:24 AM, 25th May                     روان محمد اسامه                    متى يوصلني المبلغ؟؟           10:24 AM, 25th May                     روان محمد اسامه                    لان نفس الموقف ده اتكرر مره تانية وما رجع لي المبلغ           10:25 AM, 25th May                   badri                   سنعمل على ذلك باسرع وقت ممكن           10:26 AM, 25th May                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           10:26 AM, 25th May                     روان محمد اسامه                    شكرا لك           10:27 AM, 25th May                   badri                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:27 AM, 25th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2620809