Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 27 May 2021 08:02:29 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اسامة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اسامة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6309324128 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552857114            11:30 AM, 25th May                   badri                   مرحبًا  اسامة صباح الخير   ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي بدري  ، يسرني مساعدتك.           11:30 AM, 25th May                     اسامة                    اهلا الطلب ماوصل           11:31 AM, 25th May                     اسامة                    ؟           11:31 AM, 25th May                     اسامة                    هل يوجد احد           11:32 AM, 25th May                     اسامة                    الو           11:32 AM, 25th May                     اسامة                    تحديث طلب           11:34 AM, 25th May                   badri                   الرجاء تقبل اعتذاري على التاخير في الرد واعدك اننا سنحاول بقدر الامكان حل المشكلة التي تواجهها وستكون من اولوياتنا            11:34 AM, 25th May                   badri                   هل هذا هو رقم الطلب 6309324128           11:35 AM, 25th May                     اسامة                    وش المشكلة           11:35 AM, 25th May                     اسامة                    نعم           11:35 AM, 25th May                   badri                    يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح 966552857117           11:36 AM, 25th May                     اسامة                    الرقم غلط           11:36 AM, 25th May                     اسامة                    0552857114 هو رقمي           11:37 AM, 25th May                   badri                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           11:39 AM, 25th May                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:39 AM, 25th May                     اسامة                    اعتذر الخطأ من طرفي لم اكتب الرقم بالشكل الصحيح           11:39 AM, 25th May                     اسامة                    شكرا لك اخي بدري           11:40 AM, 25th May                     اسامة                    تم تعديل الرقم اعتذر مرة اخرى           11:40 AM, 25th May                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           11:42 AM, 25th May                   badri                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:44 AM, 25th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2621098