Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 21 May 2021 10:44:45 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation شوشو صالح                    Customer:  السلام عليكم Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6302805781 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  نعم Bot:  سررت بالمساعدة. Customer:  لو سمحت موعد التسليم كان الاثنين واتصل المندوب وكان عندي ظرف وقلته خارج الموقع الان تعال في اليوم التالي Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شوشو صالح Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6302805781 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:19 PM, 05th May                   Mohammed                   مرحبًا ، مساء الخير، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك.           08:20 PM, 05th May                     شوشو صالح                    لو سمحت موعد التسليم كان الاثنين واتصل المندوب وكان عندي ظرف وقلته خارج الموقع الان تعال في اليوم التالي           08:20 PM, 05th May                     شوشو صالح                    ولم يتم تسليمها اي الا الان           08:20 PM, 05th May                   Mohammed                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           08:22 PM, 05th May                   Mohammed                   عذرا عن أي إزعاج           08:23 PM, 05th May                   Mohammed                   سيتم رفع الطلب للفريق المعني لتوصيل الطلب في أسرع وقت           08:23 PM, 05th May                   Mohammed                   هل يمكنني المساعدة بأي شئ آخر الآن؟           08:25 PM, 05th May                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:27 PM, 05th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2521980