Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 21 May 2021 10:44:45 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:00 PM, 05th May                     احمد                    السلام عليكم           05:01 PM, 05th May                     احمد                    6260192993           05:04 PM, 05th May                     احمد                    هذا الطلب           05:04 PM, 05th May                     احمد                    طلبت استرجاع واخذتو القطعتين واسترجعتو مبلغ قطعه واحده           05:04 PM, 05th May                     احمد                             05:05 PM, 05th May                     احمد                    متى سيتم استرجاع مبلغ القطعه الاخرى           05:05 PM, 05th May                     احمد                    علما ان الطلب كان قبل ٣ شهور           05:05 PM, 05th May                   Mohammed                   مرحبًا ، مساء الخير، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك.           05:08 PM, 05th May                     احمد                    اهلا           05:13 PM, 05th May                     احمد                    كتبت مشكلتي           05:14 PM, 05th May                     احمد                    6260192993           05:15 PM, 05th May                     احمد                    رقم الطلب           05:16 PM, 05th May                   Mohammed                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           05:16 PM, 05th May                     احمد                    طلبت استراجاع قطعتين واخذتوها وتم استرداد مبلغ قطعه فقط           05:16 PM, 05th May                   Mohammed                   حسب البيانات المسجلة تم استلام منتج واحد فقط           05:17 PM, 05th May                   Mohammed                   الرجاء مشاركة فاتورة الإرجاع           05:17 PM, 05th May                     احمد                             05:19 PM, 05th May                     احمد                    مكتوب هنا ع بنطلونين تم الاسترجاع           05:19 PM, 05th May                     احمد                    اش الفاتوره وين الاقيها؟           05:19 PM, 05th May                   Mohammed                   هل تم إرجاع المنتج ضمن رقم التتبع واحد؟؟           05:22 PM, 05th May                     احمد                    نعم           05:25 PM, 05th May                     احمد                    كلها بنفس الطلب           05:25 PM, 05th May                     احمد                    واستلمها الاثنين مع بعض           05:25 PM, 05th May                     احمد                    قطعتين           05:25 PM, 05th May                     احمد                             05:26 PM, 05th May                     احمد                    كلها بالرقم الي رسلته لك           05:26 PM, 05th May                     احمد                    انا رسلت كم مرا وتم الرد انه سيتم التحويل بس ماوصل شي           05:28 PM, 05th May                   Mohammed                   فريقنا يعمل على ذلك           05:30 PM, 05th May                   Mohammed                   و سيتم حل الموضوع قريبا           05:30 PM, 05th May                   Mohammed                   انشاء الله           05:30 PM, 05th May                   Mohammed                   هل يمكنني المساعدة بأي شئ آخر الآن؟           05:31 PM, 05th May                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:35 PM, 05th May                     احمد                    شكرا بس ياالييت يتم التعامل معاها           05:35 PM, 05th May                     احمد                    بسرعه           05:35 PM, 05th May                     احمد                    هذي ٨ مرا اتواصل معاكم           05:35 PM, 05th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2520725