Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 18 May 2021 12:12:53 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation abeer                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  abeer Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304936666 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:59 PM, 11th May                   Sohaib                   مرحباً عبير طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:00 PM, 11th May                     abeer                    السلام عليكم           04:00 PM, 11th May                     abeer                    معليش طلبيتي المفروض توصلني يوم السبت           04:00 PM, 11th May                     abeer                    وللحين ما جات           04:00 PM, 11th May                     abeer                    ممكن اعرف السبب           04:01 PM, 11th May                     abeer                    !!؟؟؟؟           04:02 PM, 11th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:04 PM, 11th May                     abeer                    ممكن رقم المندوب اتواصل معو           04:05 PM, 11th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966507331719           04:08 PM, 11th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           04:12 PM, 11th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           04:18 PM, 11th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2568261