Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 15 May 2021 10:00:48 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation هاشم العبدلي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هاشم العبدلي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  630324033 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0562481370            10:24 AM, 09th May                   Ahmed                   مرحباً هاشم.صباح الخير شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           10:25 AM, 09th May                     هاشم العبدلي                    انا طلبت طلبيه يوم ٣٠ ابريل ولم توصلني الا الان           10:26 AM, 09th May                     هاشم العبدلي                    طلبت طلبيتين يوم ٣٠ ابريل           10:26 AM, 09th May                     هاشم العبدلي                    وحده وصلت ٥مايو           10:26 AM, 09th May                     هاشم العبدلي                    ووحده لا           10:26 AM, 09th May                     هاشم العبدلي                    ايش المشكله           10:26 AM, 09th May                   Ahmed                   نرجو من فضلك تزويدنا برقم الطلب حتي تتم خدمتك على أكمل وجه           10:26 AM, 09th May                     هاشم العبدلي                    630324033           10:26 AM, 09th May                   Ahmed                   اعتذر لكن رقم الطلب غير صحيح           10:27 AM, 09th May                   Ahmed                   رقم الطلب مكون من 10 ارقام           10:28 AM, 09th May                     هاشم العبدلي                    630324033           10:28 AM, 09th May                   Ahmed                   هذا الرقم ناقص           10:28 AM, 09th May                     هاشم العبدلي                    ثواني من فضلك           10:28 AM, 09th May                     هاشم العبدلي                    أتأكد من رقم الطلب           10:28 AM, 09th May                   Ahmed                   تفضل           10:29 AM, 09th May                   Ahmed                   شكراً لك           10:29 AM, 09th May                     هاشم العبدلي                    6303240330           10:29 AM, 09th May                     هاشم العبدلي                    هاذا رقم الطلب           10:29 AM, 09th May                   Ahmed                   شكرا لتزويدي برقم الطلب            10:30 AM, 09th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           10:30 AM, 09th May                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           10:31 AM, 09th May                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن           10:31 AM, 09th May                   Ahmed                   هل رقم الهاتف صحيح           10:31 AM, 09th May                   Ahmed                   +966563644184           10:31 AM, 09th May                     هاشم العبدلي                    يعني متى توصل الطلبيه           10:31 AM, 09th May                     هاشم العبدلي                    في اي يوم           10:31 AM, 09th May                     هاشم العبدلي                    نعم رقم الهاتف صحيح           10:32 AM, 09th May                     هاشم العبدلي                    متى توصل يعني؟           10:33 AM, 09th May                     هاشم العبدلي                    ؟؟؟؟           10:33 AM, 09th May                     هاشم العبدلي                    ؟؟؟           10:33 AM, 09th May                   Ahmed                   اعتذر لا يمكنني تحديد موع دون الرجوع لفريق           10:34 AM, 09th May                   Ahmed                   وسيتم اعلام بالتفاصيل عبر البريد           10:34 AM, 09th May                   Ahmed                   [email-masked]           10:34 AM, 09th May                     هاشم العبدلي                    يعني انا من يوم ٣٠ ابريل طالبه           10:34 AM, 09th May                     هاشم العبدلي                    وما يوصلني الطلب           10:35 AM, 09th May                     هاشم العبدلي                    ايش المشكله           10:35 AM, 09th May                     هاشم العبدلي                    بالضبط           10:35 AM, 09th May                   Ahmed                   التاخير بسبب فريق الشحن           10:37 AM, 09th May                   Ahmed                   وسيتم التواصل مع فريق الشحن بخصوص طلبك           10:37 AM, 09th May                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           10:39 AM, 09th May                     هاشم العبدلي                    نعم           10:41 AM, 09th May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           10:41 AM, 09th May                   Ahmed                   تفضل           10:41 AM, 09th May                   Ahmed                   هل ما زلت معنا ؟            10:44 AM, 09th May                   Ahmed                   هل ما زلت معنا ؟           10:46 AM, 09th May                   Ahmed                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            10:51 AM, 09th May                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           10:51 AM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2550423