Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 15 May 2021 10:00:47 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation حمدان                    Customer:  اسوء خدمه عملاء مرت علي Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6302773836 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:38 AM, 08th May                   Ahmed                   مرحباً حمدان. صباح الخير.شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           09:38 AM, 08th May                     حمدان                    السلام عليكم           09:38 AM, 08th May                     حمدان                    شحنتي متأخره والى الان م وصلت           09:39 AM, 08th May                   Ahmed                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته           09:39 AM, 08th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           09:39 AM, 08th May                     حمدان                    ممكن اعرف وينها ومتى بتوصل ؟؟           09:39 AM, 08th May                     حمدان                    تمام           09:39 AM, 08th May                   Ahmed                   شكرا لانتظارك            09:41 AM, 08th May                   Ahmed                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج سببناه لك ، حيث يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح           09:41 AM, 08th May                   Ahmed                   +966506574508           09:41 AM, 08th May                   Ahmed                   بتاريخ 3 مايو 2021           09:41 AM, 08th May                   Ahmed                   هل رقم الهاتف صحيح           09:41 AM, 08th May                     حمدان                    مع الاسف م جاني اي اتصال او تواصل           09:41 AM, 08th May                     حمدان                    و المندوب اخذ اللوكيشن ولا وصل الطلب           09:42 AM, 08th May                     حمدان                    نعم صحيح           09:42 AM, 08th May                     حمدان                    ي ليت الطلب يوصلني اليوم           09:42 AM, 08th May                   Ahmed                   شكراً حمدان لتاكيد رقم الهاتف           09:42 AM, 08th May                   Ahmed                   سيتم التواصل مع فريق الشحن لتوصيل الطلب اليك           09:43 AM, 08th May                   Ahmed                   وسيتم توصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           09:43 AM, 08th May                     حمدان                    اتمنى انه يوصل اليوم ولا ب اضطر ارفع شكوى على شركه الشحن ل هيئه الاتصالات           09:44 AM, 08th May                   Ahmed                   نعتذر للازعاج لكن اعتذر لا يمكنني التاكيد لك انه سيتم توصيل الطلب اليوم لكن ساخبر الفريق انك تريد الطلب اليوم           09:45 AM, 08th May                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           09:45 AM, 08th May                     حمدان                    شكراً           09:45 AM, 08th May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           09:46 AM, 08th May                   Ahmed                   ونحن نقدر صبرك           09:46 AM, 08th May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك.في امان الله           09:46 AM, 08th May                   Ahmed                   لا تتردد بالتحدث معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.            09:46 AM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2542035