Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 15 May 2021 07:07:29 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ahmed                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ahmed Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:26 PM, 05th May                     ahmed                    السلام عليكم           12:27 PM, 05th May                   Mazen                   مرحبًا ، نهارك سعيد، شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك.           12:27 PM, 05th May                   Mazen                   وعليكم السالم و الرحمه           12:27 PM, 05th May                     ahmed                    عندي  طلبيه وحاب استفسر اذا رجعت او لا لاني رايح استلمها           12:28 PM, 05th May                     ahmed                    ذا رقمها           12:28 PM, 05th May                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            12:28 PM, 05th May                     ahmed                    CRDSAL0231727821           12:28 PM, 05th May                   Mazen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم              12:28 PM, 05th May                   Mazen                   هذا رقم الشحنة           12:28 PM, 05th May                     ahmed                    ايوه           12:28 PM, 05th May                   Mazen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم           12:29 PM, 05th May                     ahmed                    اخوي           12:29 PM, 05th May                     ahmed                    هي في البريد ولا لا           12:29 PM, 05th May                   Mazen                   رقم يبدا بالرقم 6           12:29 PM, 05th May                   Mazen                   الرجاء ارسلي لنا رقم الطلب ليتم التحقق           12:29 PM, 05th May                     ahmed                    لانهم قالولي انها رجعت           12:29 PM, 05th May                     ahmed                    797           12:29 PM, 05th May                     ahmed                    هاذا رمز 797التسليم وذا رقم طلب CRDSAL0231727821           12:30 PM, 05th May                   Mazen                   ارجاء ارسل لنا صورة من الطلب لكي يتم معرف رقم الطلب           12:30 PM, 05th May                     ahmed                    طيب           12:31 PM, 05th May                   Mazen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم           12:31 PM, 05th May                     ahmed                    رقم الطلب # 6301876790           12:31 PM, 05th May                     ahmed                             12:32 PM, 05th May                   fatma                   مرحبا أحمد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           12:32 PM, 05th May                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           12:34 PM, 05th May                   fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:34 PM, 05th May                   fatma                   +966502732106 هل هذا هو رقم الهاتف الصحيح الخاص بكم ؟           12:35 PM, 05th May                     ahmed                    نعم           12:35 PM, 05th May                   fatma                   لقد تمت محاولة توصيل الطلب مرة واحدة           12:35 PM, 05th May                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           12:35 PM, 05th May                   fatma                   [email-masked]           12:36 PM, 05th May                     ahmed                    /startOver           12:36 PM, 05th May                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           12:37 PM, 05th May                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:37 PM, 05th May                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:38 PM, 05th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2518283