Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 15 May 2021 07:06:07 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation محمد الجهني                    Customer:  معكم بس انقطعت الشبكه Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6302308545 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver            03:55 PM, 08th May                   Fatma                   مرحبا محمد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:55 PM, 08th May                     محمد الجهني                    متى توصل الطلبيه اودها اليوم اتاخرت كثيرا           03:55 PM, 08th May                     محمد الجهني                    6302308545           03:56 PM, 08th May                     محمد الجهني                    رقم الطلبيه           03:56 PM, 08th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:57 PM, 08th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:57 PM, 08th May                     محمد الجهني                    سريعا           03:57 PM, 08th May                   Fatma                   +966555336049 هل هذا هو رقم التواصل الصحيح الخاص بكم ؟           03:57 PM, 08th May                     محمد الجهني                    نعم           03:57 PM, 08th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:58 PM, 08th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:58 PM, 08th May                   Fatma                   [email-masked]           03:58 PM, 08th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:58 PM, 08th May                     محمد الجهني                    اتواصل معكم عن طريق الهاتف ولم يتم الرد من قبل العملاء           03:59 PM, 08th May                     محمد الجهني                    اود استلام الطلبيه اليوم ضروري           03:59 PM, 08th May                     محمد الجهني                    ارجو الرد سريعا           04:00 PM, 08th May                   Fatma                   للأسف لا يمكننا توصيل الطلب اليوم           04:00 PM, 08th May                   Fatma                   حيث اننا سننتظر رد من قبل فريق الشحن           04:00 PM, 08th May                     محمد الجهني                    متى  يكون           04:00 PM, 08th May                     محمد الجهني                    مكتوب تم الشحن وبقي الاستلام           04:01 PM, 08th May                     محمد الجهني                    المفروض يتم التسليم يوم 2 بالشهر           04:01 PM, 08th May                   Fatma                   للأسف هذه البيانات ليست موضحه لدينا           04:02 PM, 08th May                     محمد الجهني                    طيب والعمل           04:02 PM, 08th May                   Fatma                   الرجاء السماح لما ببعذ الوقت لمعرفة سبب التأخير وحله في أقرب وقت ممكن           04:02 PM, 08th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:02 PM, 08th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:03 PM, 08th May                     محمد الجهني                    لم يبقى عل العيد سو ايام قليله الرجاء الاسراع بالحل           04:03 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2544328