Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 14 May 2021 08:04:52 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6301985361 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553852078            02:14 AM, 03nd May                   Mohamed                   مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك           02:16 AM, 03nd May                     السلام عليكم                    السلام عليكم انا قبل فتره وصلتني طلبيه ناقصه وقدمت طلب وعدت شهور مافي اي تواصل معايا على الغرض الناقص واليوم اتصل مندوب من مكة يطلب الموقع لتوصيل  طلبية حديدة طلبتها المفروض توصل المدينة وبالغلط راحت مكة كيف ممكن تنحل المشكلة؟؟           02:16 AM, 03nd May                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك عزيزي العميل            02:19 AM, 03nd May                   Mohamed                   لكن لا يمكن تغيير عنوان التوصيل خارج حدود المدينة           02:20 AM, 03nd May                     السلام عليكم                    انا حاطه الموقع المدينة المنوره           02:21 AM, 03nd May                     السلام عليكم                    الغلط مو مني           02:21 AM, 03nd May                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            02:21 AM, 03nd May                     السلام عليكم                    انا ابغا الاغراض في المدينة مابغا في مكة           02:21 AM, 03nd May                     السلام عليكم                    6301985361           02:21 AM, 03nd May                     السلام عليكم                    المندوب يقول حصل غلط وراحت الطلبيه مكة           02:22 AM, 03nd May                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك عزيزي العميل            02:24 AM, 03nd May                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           02:24 AM, 03nd May                     السلام عليكم                    جزاكم الله خير           02:25 AM, 03nd May                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:28 AM, 03nd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2498372