Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 11 May 2021 07:46:07 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام لو سمحتو ليش تاخرت الشحنه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام لو سمحتو ليش تاخرت الشحنه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6301947352 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  552433444            07:20 AM, 05th May                   Ahmed                   مرحباً صباح الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           07:20 AM, 05th May                     السلام لو سمحتو ليش تاخرت الشحنه                    هلا           07:21 AM, 05th May                     السلام لو سمحتو ليش تاخرت الشحنه                    لو سمحت الشحنه متاخره           07:22 AM, 05th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           07:22 AM, 05th May                     السلام لو سمحتو ليش تاخرت الشحنه                    Ok           07:23 AM, 05th May                   Ahmed                   شكرا لانتظارك            07:25 AM, 05th May                   Ahmed                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج سببناه لك ، حيث يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح           07:25 AM, 05th May                   Ahmed                   +966552433444           07:25 AM, 05th May                   Ahmed                   هل رقم الهاتف صحيح           07:25 AM, 05th May                     السلام لو سمحتو ليش تاخرت الشحنه                    نعم           07:26 AM, 05th May                     السلام لو سمحتو ليش تاخرت الشحنه                    لا مافيه اي اتصاب           07:26 AM, 05th May                     السلام لو سمحتو ليش تاخرت الشحنه                    اتصال           07:26 AM, 05th May                     السلام لو سمحتو ليش تاخرت الشحنه                    لا يوجد اي اتصال من الشركه           07:27 AM, 05th May                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطاء مستقبلا.           07:27 AM, 05th May                     السلام لو سمحتو ليش تاخرت الشحنه                    شكرا نامل ب اسرع وقت وصول الشحنه           07:28 AM, 05th May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           07:28 AM, 05th May                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           07:28 AM, 05th May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           07:28 AM, 05th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2516835