Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 11 May 2021 07:46:05 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مرضيه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرضيه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0554336774            05:44 AM, 05th May                   Ahmed                   مرحباً مرضيه.صباح االخير شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           05:46 AM, 05th May                   Ahmed                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           05:46 AM, 05th May                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           05:46 AM, 05th May                     مرضيه                    مرحبا           05:46 AM, 05th May                     مرضيه                    انا قدمت طلب ارجاع           05:46 AM, 05th May                     مرضيه                    بس محد جا ياخذ المنتجات           05:46 AM, 05th May                     مرضيه                    صار لي ٥ ايام           05:47 AM, 05th May                   Ahmed                   نرجو من فضلك تزويدنا برقم الطلب حتي تتم خدمتك على أكمل وجه           05:47 AM, 05th May                     مرضيه                    6301398377           05:47 AM, 05th May                   Ahmed                   شكرا لتزويدي برقم الطلب            05:48 AM, 05th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           05:48 AM, 05th May                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           05:50 AM, 05th May                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطاء مستقبلا.           05:50 AM, 05th May                     مرضيه                    ياليت يجون قبل ينتهي وقت الارجاع           05:51 AM, 05th May                     مرضيه                    طيب يعني كذا انا ماعلي شي اسويه           05:52 AM, 05th May                   Ahmed                   نعتذر للتاخير سيتم اتخاذ اللازم باسرع وقت           05:53 AM, 05th May                   Ahmed                   شكرأً لتفاهمك ونقدر صبرك           05:53 AM, 05th May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           05:54 AM, 05th May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           05:54 AM, 05th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2516481