Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 10 May 2021 11:27:28 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نوال ابراهيم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نوال ابراهيم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303748951 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0598511372            04:12 PM, 06th May                   Sohaib                   مرحباً نوال طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:13 PM, 06th May                     نوال ابراهيم                    اهلا           04:13 PM, 06th May                     نوال ابراهيم                    عندي طلب المفروض يوصل امس ولسى ماوصلني           04:13 PM, 06th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966598511372           04:14 PM, 06th May                   Sohaib                   يرجى العلم أنه تم تأكيد طلبكم  بنجاح والطلب قيد الشحن وسوف يصل خلال 4-6  أيام عمل. وفي حال عدم استلامكم الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً.  كما انه سوف يتم التواصل معكم على الرقم (966598511372) لترتيب عملية التوصيل كما ينبغي .           04:15 PM, 06th May                     نوال ابراهيم                    صحيح           04:15 PM, 06th May                     نوال ابراهيم                    6303748951           04:15 PM, 06th May                     نوال ابراهيم                    هذا الطلب؟           04:15 PM, 06th May                     نوال ابراهيم                    المفروض يوصل امس           04:15 PM, 06th May                     نوال ابراهيم                    في طلب ثاني يوصل الاسبوع القادم           04:16 PM, 06th May                     نوال ابراهيم                    ؟           04:17 PM, 06th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           04:18 PM, 06th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           04:19 PM, 06th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           04:19 PM, 06th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2529146