Subject: Ticket Assigned - need escalation late delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 10 May 2021 11:26:56 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation late delivery زينب                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  زينب Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303762851 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:17 PM, 06th May                     زينب                    طيب           03:19 PM, 06th May                   Mazin                   مرحباً زينب معك مازن باسي يسرني مساعدتك           03:37 PM, 06th May                   Mazin                   كما موضح لنا حاول فريق النقل الوصول اليك عبر الرقم 966593669350           03:47 PM, 06th May                   Mazin                   لكن لا يوجد إستجابه من قِبلكم           03:47 PM, 06th May                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           03:47 PM, 06th May                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           03:47 PM, 06th May                   Mazin                   نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر           03:47 PM, 06th May                     زينب                    ايوا           03:51 PM, 06th May                   Mazin                   كما موضح لنا حاول فريق النقل الوصول اليك عبر الرقم 966593669350           03:52 PM, 06th May                     زينب                    لا محد تواصل معاي           03:52 PM, 06th May                   Mazin                   هل الرقم صحيح ؟           03:53 PM, 06th May                     زينب                    جوالي شغال ولي يومين منتبهه لها           03:53 PM, 06th May                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           03:53 PM, 06th May                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           03:53 PM, 06th May                     زينب                    اي           03:53 PM, 06th May                     زينب                    يعني توصل قبل العيد او لا           03:54 PM, 06th May                   Mazin                   نعم           03:54 PM, 06th May                     زينب                    يعني اكثر من مره اطلب ويتم تاخير الطلبيه علي           03:54 PM, 06th May                   Mazin                   سنقوم بالتواص مع فريق النقل لتوصيله في أسرع وقت ممكن           03:54 PM, 06th May                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           03:55 PM, 06th May                     زينب                    لا           03:55 PM, 06th May                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           03:58 PM, 06th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2528966