Subject: Ticket Assigned - need escalation late refund )ora(
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 10 May 2021 11:26:54 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation late refund )ora( صالحه                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:26 PM, 03rd May                   Mazin                   مرحباً صالحه معك مازن باسي يسرني مساعدتك           03:27 PM, 03rd May                     صالحه                    الي الان لم يتم ارجاع مبلغ الاسترجاع صار لهم اسبوعين           03:28 PM, 03rd May                     صالحه                    وقال ليا بعد اسبوع حيرجع المبلغ           03:28 PM, 03rd May                     صالحه                    6298541052           03:29 PM, 03rd May                   Mazin                   عذراً لم نتمكن من إجاد الطلب على البريد [email-masked]           03:29 PM, 03rd May                   Mazin                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           03:29 PM, 03rd May                     صالحه                    6298541052           03:29 PM, 03rd May                   Mazin                   لحظات من فضلك           03:29 PM, 03rd May                     صالحه                    اوكك           03:29 PM, 03rd May                   Mazin                   نود إعلامك أنه تم إرجاع قيمة المنتج المسترجع في الطلب رقم (6298541052) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:   الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           03:31 PM, 03rd May                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           03:31 PM, 03rd May                     صالحه                    اضافو 22 ريال           03:31 PM, 03rd May                     صالحه                    فين باقي المبلغ           03:32 PM, 03rd May                     صالحه                    ؟؟           03:33 PM, 03rd May                   Mazin                   حسب المعلومات لدينا تم إرجاع المنتج (تيشيرت بياقة مستديرة وأكمام قصيرة وطبعات شعار) فقط           03:33 PM, 03rd May                     صالحه                    تم استرجاع تيشيرت وبنطلون واسع وبجامه           03:34 PM, 03rd May                   Mazin                   هل تم تسليم جميع المنتجات الي مندوب ؟           03:35 PM, 03rd May                   Mazin                   مندوب واحد؟           03:35 PM, 03rd May                     صالحه                    نعم           03:36 PM, 03rd May                     صالحه                             03:36 PM, 03rd May                     صالحه                             03:36 PM, 03rd May                     صالحه                             03:36 PM, 03rd May                   Mazin                   هل يمكنك تزويدنا بفاتورة الإرجاع ؟           03:36 PM, 03rd May                     صالحه                    م اعطوني فاتورة ارجاع استلم مني المندوب الاشياء           03:37 PM, 03rd May                     صالحه                             03:38 PM, 03rd May                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية للتحقق في الامر في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           03:38 PM, 03rd May                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           03:38 PM, 03rd May                     صالحه                    يعني لمتى ؟           03:39 PM, 03rd May                     صالحه                    مو حال اجلس انتظر           03:39 PM, 03rd May                     صالحه                    مرا تقول اسبوع           03:39 PM, 03rd May                   Mazin                   سيتم التواصل معك خلال 2-3 ايام عمل           03:39 PM, 03rd May                     صالحه                    ومرا تقولو نرفع الطلب           03:39 PM, 03rd May                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           03:39 PM, 03rd May                     صالحه                    شكراً           03:40 PM, 03rd May                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           03:40 PM, 03rd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2501938