Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 10 May 2021 11:26:53 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6302786376 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0558513303            11:54 AM, 03rd May                   Ahmed                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته           11:54 AM, 03rd May                   Ahmed                   مرحباً صباح الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           11:55 AM, 03rd May                     السلام عليكم                    6302786376الطلبية الى الان لم يتم تجميعها ولم يتم استلامها           11:55 AM, 03rd May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           11:56 AM, 03rd May                     السلام عليكم                    طيب           11:57 AM, 03rd May                   Ahmed                   شكرا لانتظارك            11:58 AM, 03rd May                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           11:58 AM, 03rd May                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطاء مستقبلا.           11:58 AM, 03rd May                   Ahmed                   لتجهيز الطلب في اسرع وقت ممكن           11:58 AM, 03rd May                   Ahmed                   نعتذر للتاخير           11:58 AM, 03rd May                     السلام عليكم                    ابغى اعرف متى استلمها           11:59 AM, 03rd May                   Ahmed                   اعتذر لكن الطلب لم يتم تحديث حاله الطلب في هذة الحاله لا يمكنني تحديد موعد           12:01 PM, 03rd May                     السلام عليكم                    مرت 5 ايام           12:01 PM, 03rd May                   Ahmed                   لان من الممكن ان الطلب جاهز للاستلام من المتجر لكن لم يتم تحديث الحاله           12:01 PM, 03rd May                     السلام عليكم                    يعني ايش تحديث حالة الطلب           12:01 PM, 03rd May                     السلام عليكم                    انا جاني بريد ان الطلب اتأكد           12:02 PM, 03rd May                   Ahmed                   نعم تم تاكيد الطلب           12:02 PM, 03rd May                     السلام عليكم                    طيب شكرا لك           12:02 PM, 03rd May                   Ahmed                   حاله الطلب جاهز للشحن للمتجر ويجيب تحديث الحاله انه جاهز للاستلام           12:03 PM, 03rd May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           12:03 PM, 03rd May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           12:03 PM, 03rd May                   Ahmed                   في امان الله           12:03 PM, 03rd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2500486