Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 10 May 2021 11:26:50 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation هلا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هلا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6302386545 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552144007            08:14 AM, 03rd May                   Ahmed                   مرحباً .صباح الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           08:16 AM, 03rd May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق من حاله الطلب           08:17 AM, 03rd May                     هلا                    بستفسر عن الطلب           08:17 AM, 03rd May                     هلا                    مكتوب خارج اتوصيل           08:17 AM, 03rd May                     هلا                    ولحد الان ماوصلني           08:17 AM, 03rd May                   Ahmed                   شكرا لانتظارك            08:18 AM, 03rd May                   Ahmed                   هل رقم الهاتف صحيح           08:18 AM, 03rd May                   Ahmed                   +966552144007           08:18 AM, 03rd May                     هلا                    نعم           08:18 AM, 03rd May                     هلا                    مع اي شركة شحن الطلب؟           08:19 AM, 03rd May                   Ahmed                   شكراً لتاكيد رقم الهاتف           08:20 AM, 03rd May                   Ahmed                   مع فريق الشحن سمسا           08:20 AM, 03rd May                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطاء مستقبلا.           08:20 AM, 03rd May                   Ahmed                   وسيتم توصيل الطلب في اسرع وقت ممكن           08:20 AM, 03rd May                     هلا                    شحنتك رقم 290161130045 خارجة للتسليم اليوم.  رمز التسليم هو 785           08:21 AM, 03rd May                     هلا                    من امس ارسلت المسج           08:21 AM, 03rd May                     هلا                    لكن ماوصل شي           08:21 AM, 03rd May                     هلا                    ولا احد تواصل معي           08:21 AM, 03rd May                     هلا                    لاتكون ترجع الطلبيه للموقع مره ثانيه،،وانا انتظرها           08:22 AM, 03rd May                     هلا                    لو سمحت           08:24 AM, 03rd May                     هلا                    هل هنا احد يرد علي؟؟           08:25 AM, 03rd May                   Ahmed                   اعتذر للتاخير الذي تسببت به .نحن نقدر صبرك           08:28 AM, 03rd May                   Ahmed                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن لتوصيل الطلب اليك           08:28 AM, 03rd May                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           08:28 AM, 03rd May                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           08:28 AM, 03rd May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           08:30 AM, 03rd May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           08:30 AM, 03rd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2499576