Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:34:29 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation dalia alattas                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  dalia alattas Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6301064413 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:36 PM, 30th Apr                   Mohammed                   مرحبًا ، صباح الخير، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك.           12:37 PM, 30th Apr                     dalia alattas                    انا ليا طلبيه برقم 6301064413 في تاريخ ٢٠٢١/٠٤/٢٥ في الموقع مسجل تم توصيل الطلب وانا ما استلمت           12:37 PM, 30th Apr                     dalia alattas                    علما بان الطلبيه مدفوعه عن طريق شكرا وباقي مبلغ ٢٨ ريال           12:38 PM, 30th Apr                     dalia alattas                    واتواصلت معاكم قبل كذا وقولت انا ما استلمت اي شحنة           12:38 PM, 30th Apr                   Mohammed                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           12:41 PM, 30th Apr                   Mohammed                   الرجاء البقاء معي           12:46 PM, 30th Apr                     dalia alattas                    طيب           12:46 PM, 30th Apr                   Mohammed                   يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح: (560649109).           12:47 PM, 30th Apr                   Mohammed                   نطلب منك من فضلك تأكيد ما إذا كان هذا هو رقم الاتصال الصحيح الخاص بك ، إذا كان الأمر كذلك ، فيرجى إخبارنا بالوقت المناسب للاتصال بك           12:48 PM, 30th Apr                   Mohammed                   إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيرجى إخبارنا برقم الاتصال الصحيح الخاص بك حتى نتمكن من ترتيب التسليم لك وفقًا لذلك.           12:48 PM, 30th Apr                     dalia alattas                    الرقم صحيح           12:48 PM, 30th Apr                     dalia alattas                    مافي احد اتصل           12:48 PM, 30th Apr                     dalia alattas                    انا ارد على جميع الارقام ولم يتم التواصل معي           12:49 PM, 30th Apr                   Mohammed                   حسنا ، سيتم رفع الطلب للفريق المعني لتوصيل الطلب في أسرع وقت           12:49 PM, 30th Apr                     dalia alattas                    في الموقع مسجل تم التوصيل ؟!           12:49 PM, 30th Apr                   Mohammed                   تم تحديث بالخطأ           12:53 PM, 30th Apr                   Mohammed                   لا داعي للقلق، سيتم توصيل الطلب           12:53 PM, 30th Apr                   Mohammed                   هل يمكنني المساعدة بأي شئ آخر الآن؟           12:53 PM, 30th Apr                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:58 PM, 30th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2480753