Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:34:28 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ام همام                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام همام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0537040289            07:38 AM, 30th Apr                   Mohammed                   مرحبًا ام همام، صباح الخير، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك.           07:39 AM, 30th Apr                     ام همام                    صباح الخير           07:40 AM, 30th Apr                     ام همام                    لو سمحت عندي طلبية وعأساس توصل الأربعاء وللآن ما وصلت           07:40 AM, 30th Apr                   Mohammed                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            07:41 AM, 30th Apr                     ام همام                    لم تصلني رسالة نصية لكن موجود رقم طلب خلال تطبيقكم نفسه           07:43 AM, 30th Apr                   Mohammed                   لحظات من فضلك           07:45 AM, 30th Apr                     ام همام                    6300489326           07:46 AM, 30th Apr                     ام همام                    هاد رقم الطلب الموجود           07:46 AM, 30th Apr                   Mohammed                   شكرا على المشاركة           07:47 AM, 30th Apr                   Mohammed                   لحظة           07:47 AM, 30th Apr                   Mohammed                   يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح: (966534070289).           07:48 AM, 30th Apr                     ام همام                    الرقم هو 0537040289           07:49 AM, 30th Apr                     ام همام                    الرقم المسجل عندكم خطأ           07:49 AM, 30th Apr                   Mohammed                   حسنا ، سيتم رفع الطلب للفريق المعني لتديث رقم الهاتف و لتوصيله في اسرع وقت           07:51 AM, 30th Apr                   Mohammed                   هل يمكنني المساعدة بأي شئ آخر الآن؟           07:51 AM, 30th Apr                     ام همام                    لا شكرا لكن الرجاء الإهتمام بتعديل الرقم ووصول الطلبية بأسرع وقت وسكرا           07:51 AM, 30th Apr                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:54 AM, 30th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2480057