Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:34:27 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عبدالله السعدي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالله السعدي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500949632            05:55 AM, 30th Apr                     عبدالله السعدي                    O.K           05:56 AM, 30th Apr                     عبدالله السعدي                    كم وقت الانتظار           05:57 AM, 30th Apr                   Ahmed                   مرحباً عبدالله.صباح الخير شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           05:57 AM, 30th Apr                     عبدالله السعدي                    عندي طلبيه وتم شحنها ولم استطع استلامها ووسيلة الشحن يوم واحد وترجع الطلبيه وغير كذا المندوب لم يوصل الطلبيه الى العنوان الموضح           05:58 AM, 30th Apr                     عبدالله السعدي                    الو           05:59 AM, 30th Apr                     عبدالله السعدي                    الوو           06:00 AM, 30th Apr                   Ahmed                   نرجو من فضلك تزويدنا برقم الطلب حتي تتم خدمتك على أكمل وجه           06:00 AM, 30th Apr                     عبدالله السعدي                    تم إرسال منتجات من الطلب رقم 6301715019 AWB SD001813888 للتوصيل اليوم. يرجى التأكد من تواجدك لاستلامها https://centrepoint.app.link/bPwbevTGNfb           06:01 AM, 30th Apr                   Ahmed                   شكرا لتزويدي برقم الطلب            06:01 AM, 30th Apr                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           06:01 AM, 30th Apr                   Ahmed                   الطلب تم شحنه           06:05 AM, 30th Apr                   Ahmed                   والطلب في طريقه اليك           06:05 AM, 30th Apr                   Ahmed                   وسيتم الاتصال بك علي رقم الهاتف           06:05 AM, 30th Apr                   Ahmed                   +966500949632           06:05 AM, 30th Apr                   Ahmed                   كما نود إعلامك أن الوقت الزمني لتوصيل الطلب هو 2-4 أيام عمل.في حال لم يتم توصيل الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً حتى تتم خدمتك على أكمل وجه.           06:05 AM, 30th Apr                     عبدالله السعدي                    اليوم كلمني المندوب وكان في المخواه وانا طالبه الطلب على قلوه           06:05 AM, 30th Apr                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           06:09 AM, 30th Apr                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطاء مستقبلا.           06:09 AM, 30th Apr                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           06:14 AM, 30th Apr                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           06:14 AM, 30th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2479793