Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:33:09 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عمر                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عمر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6299492255 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +966580802303            11:25 PM, 28th Apr                   Mohamed                   مرحبا عمر معك محمد يسرني مساعدتك           11:26 PM, 28th Apr                     عمر                    استلمت شحنتي رقم 6299492255 لكن حالت الشحنة ما زالت (جاري الإنشاء) ولا استطيع ان استبدلها او استرجع قيمتها الى الان بسبب ان حالتها لم تتغير.           11:27 PM, 28th Apr                     عمر                    حالة*           11:27 PM, 28th Apr                   Mohamed                   يرجي تزويدنا باسماء المنتجات المراد ارجاعها كما بالموقع منفصلة وسبب الارجاع            11:29 PM, 28th Apr                     عمر                    احتاج تغيير حالة المنتج فقط.. استطيع ارجاع المنتجات في احد الفروع بنفسي           11:30 PM, 28th Apr                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم تحديث حالة  الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           11:31 PM, 28th Apr                     عمر                    جميل،، شكرا لك محمد           11:32 PM, 28th Apr                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:33 PM, 28th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2471740